Los códigos de invitado generados para una reserva se pueden consultar en Guesty, en la página de reservas, en la bandeja de entrada y en el calendario múltiple.
Si el estado del código del huésped es "fallido" antes de su llegada, esto suele ser temporal y el código se restablecerá automáticamente a "programado". No es necesario que realice ninguna acción. Si el estado permanece como "fallido" durante más de una hora y aún no ha pasado la fecha de llegada del huésped, contáctenos para obtener ayuda.
Si el estado del código de acceso del huésped es "fallido" en la fecha de llegada del huésped o durante su estancia, compruebe el nivel de batería de la cerradura y confirme que la cerradura está en línea; luego, siga los siguientes pasos para garantizar que los huéspedes puedan acceder a su propiedad sin interrupciones:
- Comparta el código de respaldo del invitado con él. Si el código de respaldo del invitado también está en estado "fallido", comparta el código de un miembro del equipo con el invitado.
- Genere un código de reemplazo.
Como medida de seguridad, recomendamos eliminar el código de un miembro del equipo que se comparta con un invitado, ya que los códigos de los miembros del equipo no caducan. Posteriormente, puede crear un nuevo código de miembro del equipo cuando sea necesario.