El informe de análisis de contracargos ofrece información detallada sobre todos los contracargos registrados en su cuenta de GuestyPay.
Términos que debes conocer
- Ventas - Cargos procesados
- Reembolso - La reversión de un pago realizado por un cliente a un comerciante.
- Subcuentas - Cuentas de procesamiento de pago de GuestyPay
- Cuentas de plataforma - Cuentas de Guesty
Consejo:
Consulta el resumen de las devoluciones de cargo para obtener más información sobre los motivos comunes de las devoluciones de cargo y el proceso de resolución de disputas relacionadas con las mismas.
Acceda al informe
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Los pagos de los Huéspedes abre el menú desplegable. - En la General, selecciona Procesamiento de Pago.
- En la sección "GuestyPay", haz clic en Panel de Pago.
- En la página de inicio de sesión del panel de control, introduce tu nombre de usuario y contraseña y haz clic en Iniciar sesión.
- Haz clic en Informes de subcuentas y a continuación selecciona Análisis de contracargos.
Informe de análisis de contracargos
En la parte superior del informe, selecciona la cuenta de Guesty correspondiente en el menú desplegable y, a continuación, selecciona la cuenta de GuestyPay correspondiente.
El informe de análisis destaca los siguientes datos:
- Fecha
- Número de ventas
- Número de contracargos
- Cantidad de contracargos
- Proporción (por número)
- Proporción (por cantidad)
- Subcuenta
Recomendamos que los índices (tanto en número como en importe) sean inferiores al 1%, lo que significa que el importe total de las devoluciones de cargo sea inferior al 1% para todas sus transacciones con GuestyPay. Consulte cómo prevenir las devoluciones de cargo.
Consejo:
Haz clic en la flecha azul hacia abajo que aparece junto a cada transacción para ver el índice acumulado por número y por importe de tus contracargos.