El informe de análisis de contracargos ofrece información sobre todos los contracargos registrados en su cuenta de GuestyPay. Más información a continuación.
Términos que debes conocer
Ventas - cargos procesados
Contracargo : la reversión de un pago realizado por un cliente a un comerciante.
Subcuentas - Cuentas de procesamiento de pago de GuestyPay
Cuentas de plataforma - Cuentas de Guesty
Consejo:
Asegúrese de consultar nuestro artículo Resumen de devoluciones de cargo para obtener más información sobre los motivos comunes de las devoluciones de cargo y el proceso de disputa de devoluciones de cargo.
Cómo acceder al informe
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione el modo Finanzas.
- Haga clic en Procesamiento de pago.
- En la sección “GuestyPay”, haga clic en Panel de pago.
- Serás redirigido a la página de inicio de sesión del panel. Escribe tu nombre de usuario y contraseña y haz clic en "Iniciar sesión".
- En su panel de GuestyPay, haga clic en Informes de subcuentas.
- Seleccione Análisis de contracargos.
Informe de análisis de contracargos
En la parte superior del informe, seleccione la cuenta Guesty correspondiente en el menú desplegable Seleccionar cuenta(s) de plataforma y la cuenta GuestyPay correspondiente en Seleccionar subcuenta(s):
El informe de análisis destaca los siguientes datos:
- Fecha
- Número de ventas
- Número de contracargos
- Cantidad de devoluciones de cargo
- Relación (por número)
- Relación (por cantidad)
- Subcuenta
Nota:
Se recomienda que las proporciones (en número e importe) sean inferiores al 1%, lo que significa que el importe total de contracargos sea inferior al 1% en todas sus transacciones de GuestyPay. Haga clic aquí para obtener consejos sobre cómo prevenir contracargos.
Consejo:
Haga clic en la flecha azul hacia abajo junto a cada transacción para ver la proporción acumulada (por número y por monto) de sus devoluciones de cargo.