El informe de Pagos ofrece un Resumen detallado de los pagos deducidos del saldo de la cuenta y transferidos a la cuenta bancaria asociada registrada en GuestyPay. Este informe muestra el pago y no su información asociada, como reservas relacionadas, cargos deducidos, etc.
El informe de conciliación de pagos le ayuda a vincular sus pagos con sus transacciones y reservas relacionadas.
Lea más a continuación.
Términos que debes conocer
Ventas - cargos procesados
Créditos - reembolsos
Contracargo : la reversión de un pago realizado por un cliente a un comerciante.
Subcuentas - Cuentas de procesamiento de pago de GuestyPay
Cuentas de plataforma - Cuentas de Guesty
Liquidaciones - resumen diario de transacciones
Saldo : la cantidad total de dinero en la cuenta de procesamiento de GuestyPay
Saldo de reserva : el 10 % del total de todas las transacciones de GuestyPay se mantiene en un saldo de reserva y se conserva durante 90 días para cubrir cualquier reembolso o contracargo que pudiera ocurrir.
Pagos : dinero retirado del saldo de la cuenta de GuestyPay y transferido a su cuenta bancaria
Tarifas de salida: tarifas totales por una transacción
Cómo acceder a los informes
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty .
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione el modo Finanzas .
- Haga clic en Procesamiento de pago .
- En la sección GuestyPay, haga clic en Panel de pago .
- Serás redirigido a la página de inicio de sesión del panel. Introduce tu nombre de usuario y contraseña y haz clic en "Iniciar sesión" .
- Una vez dentro de su panel de GuestyPay, haga clic en Informes de subcuentas .
- Seleccione Pagos o Conciliación de pagos .
Informe de pagos
El informe de Pagos muestra los importes exactos enviados a su cuenta bancaria cada día. En la parte superior del informe, seleccione la cuenta de Guesty correspondiente en el menú desplegable "Seleccionar cuenta(s) de la plataforma" y la cuenta de GuestyPay correspondiente en " Seleccionar subcuenta(s)".
El informe de Pagos destaca los siguientes datos:
- ID de pago
- Fecha de creación
- Fecha de modificación
- Método de pago (ACH significa transferencia bancaria)
- Tipo de pago
- Cantidad
- Estado
- Subcuenta
- Cuenta de la plataforma
Importante:
Si tiene una liquidación negativa o no hay fondos en su cuenta en un día determinado, no emitiremos ningún pago. Estos se muestran como montos negativos en el informe. En casos excepcionales, GuestyPay podría solicitarle que retire fondos de su cuenta para cubrir un saldo negativo.
Nota:
Sus pagos se enviarán a su cuenta bancaria siete días después de que GuestyPay los reciba. El pago bancario puede tardar algunos días en completarse. Para obtener más información sobre los plazos de entrega de las transferencias bancarias, contacte con su banco.
Vista de rango de fecha
La vista de Rango de fecha es la primera vista que se ve en la pestaña de la esquina superior izquierda de su informe. En la vista de Rango de Fecha, puede buscar por fecha de creación y fecha de modificación de su pago, así como por los siguientes períodos:
- Hoy
- Ayer
- Últimos 2 días
- Semana actual
- Últimos 7 días
- Últimos 14 días
- La semana pasada
- Mes actual
- Últimos 30 días
- Mes pasado
- Año corriente
- El año pasado
- Rango de fecha personalizado
Nota:
El rango de fecha predeterminado es el de "Últimos 2 días". Asegúrese de seleccionar el rango de tiempo adecuado para ver los resultados deseados.
Para obtener información más detallada sobre su pago, haga clic en la flecha azul hacia abajo junto a cada transacción para ver un desglose de la información de la transferencia bancaria. Esta información incluye todo lo que necesita saber sobre su transferencia bancaria.
Nota:
Puede verificar el número de cuenta bancaria donde se enviará el pago junto a "Número de cuenta" en la sección "Método de pago".
Vistas adicionales
Vista de detalles de pago
En la vista Detalles de pago, busque pagos a través de las siguientes opciones:
- ID de pago
- Tipo de pago
- Nombre/Descriptor del pago
- Estado del pago
Ver detalles de la transacción
En la vista Detalles de transacciones, busque pagos a través de las siguientes opciones:
- Método de pago
- Cantidad mínima/máxima
- Divisa
Vista de detalles del procesador
En la vista Detalles del procesador, busque pagos a través de las siguientes opciones:
- Código de autorización
- Código de error del sistema
- Código de error del procesador
- Procesador
Informe de conciliación de pagos
El informe de conciliación de pagos le ofrece una visión general de todos los datos de su cuenta de GuestyPay. Es muy útil exportarlo a Excel o CSV para tener toda la información de su cuenta en un solo lugar. Este informe simplifica la conciliación de pagos, ya que muestra la conexión entre la transacción original de la Reserva y el pago recibido.
El informe de conciliación de pagos destaca los siguientes datos:
- ID de pago
- Fecha de procesamiento
- Fecha de rechazo/devolución
- Tipo de pago
- Método de pago
- Cantidad
- Estado
- Subcuenta
- Cuenta de la plataforma
Encuentre información más detallada haciendo clic en la flecha azul hacia abajo junto a cada pago para ver un desglose de la siguiente información:
- Liquidaciones diarias
- Ventas
- Créditos
- Contracargos
- Tarifas de salida
- Tarifas de intercambio
- Tarifas de reserva
- Tarifas de entrada
- Liberaciones de reserva
- Ajustes de equilibrio
- Ajustes de pago
Vista de rango de fecha
La vista de Rango de fecha es la primera vista que se ve en la pestaña de la esquina superior izquierda de su informe. En la vista de Rango de Fecha, puede buscar por fecha de procesamiento y fecha de rechazo/devolución de su pago, así como por los siguientes períodos:
- Hoy
- Ayer
- Últimos 2 días
- Semana actual
- Últimos 7 días
- Últimos 14 días
- La semana pasada
- Mes actual
- Últimos 30 días
- Mes pasado
- Año corriente
- El año pasado
- Rango de fecha personalizado
Vistas adicionales
Vista de detalles de pago
En la vista Detalles de pago, busque pagos a través de las siguientes opciones:
- ID de pago
- Tipo de pago
- Nombre/Descriptor del pago
- Estado del pago
- Método de pago
- Cantidad mínima/máxima
- Divisa
Vista de detalles del procesador
En la vista de detalles del procesador, busque pagos a través de las siguientes opciones:
- Código de autorización
- Código de error de proceso
- Procesador
Vista de detalles de conciliación
En la vista Detalles de conciliación, busque pagos a través de las siguientes opciones:
- ID de transacción
- ID de transacción del comerciante
- ID de transacción del procesador