Los informes de Pagos y Conciliación de Pago le ayudan a rastrear los fondos que se transfieren del saldo de su cuenta a su cuenta bancaria. Utilice estos informes para ver el estado de los pagos, Pagos a reservas y transacciones específicas.
Comprender los términos de pago
Revise los términos comunes a continuación para comprender mejor sus datos de GuestyPay.
Ventas: Cargos procesados
Créditos: Reembolsos emitidos a los huéspedes
Contracargo: Una reversión de pago iniciada por un cliente
Subcuentas: Cuentas individuales de procesamiento de pago de GuestyPay
Cuentas de la plataforma: Sus cuentas de Guesty
Liquidaciones: Un resumen diario de las transacciones
Saldo: Fondos totales actualmente en la cuenta de procesamiento de GuestyPay
Saldo de reserva: Un monto retenido (10 % de las transacciones) que se conserva durante 90 días para cubrir posibles reembolsos o contracargos.
Pagos: Fondos transferidos desde su saldo de GuestyPay a su cuenta bancaria
Tarifas de salida: Tarifas totales asociadas con una transacción
Consulte más detalles en Comprender los estados de pago y los códigos de rechazo de GuestyPay.
Acceder a los informes
Siga los pasos a continuación para acceder a sus informes de GuestyPay.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo Finanzas.
- Haga clic en Procesamiento de pago.
- En la sección “GuestyPay”, haga clic en Panel de pago.
- Ingrese su nombre de usuario y contraseña en la página de inicio de sesión y haga clic en Iniciar sesión.
- En el panel de GuestyPay, haga clic en Informes de subcuentas.
- Seleccione Pagos o Conciliación de pagos.
El informe de Pagos muestra los importes exactos que se envían a su cuenta bancaria diariamente. Este informe se centra en el movimiento de pago, no en los datos de cada reserva.
En la parte superior del informe, utilice los menús desplegables Seleccionar cuenta(s) de plataforma y Seleccionar subcuenta(s) para filtrar sus datos.
Importante:
GuestyPay no realiza ningún pago si tiene una liquidación negativa o no tiene fondos disponibles en un día específico. Estos aparecen como importes negativos. En casos excepcionales, GuestyPay podría retirar fondos de su cuenta bancaria para cubrir un saldo negativo.
Datos destacados
El informe incluye los siguientes detalles:
ID y tipo de pago
Fechas de creación y modificación
Método de pago (por ejemplo, ACH/transferencia bancaria)
Cantidad y estado
Subcuenta y cuenta de plataforma
Nota:
Los pagos suelen llegar a su cuenta bancaria siete días después de que GuestyPay los reciba. Los tiempos de procesamiento varían según el banco.
Filtro por rango de fecha
La vista de rango de fecha es la pestaña predeterminada en la esquina superior izquierda. Úsela para filtrar por "Fecha de creación" o "Fecha de modificación".
Configuración predeterminada: El informe tiene como valor predeterminado los últimos 2 días
Opciones: Elija entre rangos preestablecidos como Hoy, Últimos 30 días o un rango de fecha personalizado
Ver detalles de pago
Haga clic en la flecha azul hacia abajo junto a una transacción para ver los detalles de la transferencia bancaria. Puede verificar la cuenta bancaria de destino en el número de cuenta, en la sección "Método de pago".
Explorar vistas adicionales
Detalles de pago: Busque por ID de pago, tipo, descriptor o estado
Detalles de la transacción: Filtre por método de pago, monto mínimo/máximo o moneda
Detalles del procesador: Busque mediante códigos de autorización o códigos de error del sistema
El informe de conciliación de pagos ofrece un resumen general de todos los datos de GuestyPay. Vincula las transacciones de reserva originales con los pagos recibidos, lo que lo convierte en el mejor informe para la contabilidad.
Datos destacados
Además de los datos de pago estándar, al expandir un pago (usando la flecha azul hacia abajo) se revela un desglose de:
Ventas y créditos
Contracargos
Tarifas (saliente, intercambio, reserva y entrada)
Liberaciones de reservas
Ajustes de saldo y pago
Opciones de filtro y visualización
Este informe comparte opciones de filtrado similares al informe de Pagos, incluida la vista de rango de fecha y la vista de detalles del procesador.
También incluye la vista de Detalles de conciliación, que permite buscar por:
ID de transacción
ID de transacción del comerciante
ID de transacción del procesador