O relatório de reservas da Guesty oferece uma visão centralizada dos seus dados de reserva, fornecendo informações sobre os principais aspectos de cada reserva. Use esta ferramenta para acompanhar reservas com eficiência, monitorar métricas importantes e manter tudo organizado.
A visualização padrão do relatório de reservas é exibida ao acessar a página de reserva. Personalize o relatório adicionando colunas e filtros para incluir informações adicionais, como status do pagamento, canal de origem da reserva e um detalhamento financeiro do preço de cada reserva.
As estadias dos proprietários não estão incluídas nos relatórios de reservas. Em vez disso, baixe um arquivo CSV com os detalhes do proprietário e suas estadias.
Saiba mais sobre os principais termos financeiros que você pode adicionar ao relatório como colunas ou filtros.
Dica:
O Guesty oferece diversos outros relatórios, incluindo relatório de propriedades, relatório de hóspedes, relatório de tarefas e relatório de pagamentos registrados.
Siga as instruções abaixo ou assista ao nosso vídeo para criar, visualizar, compartilhar, baixar ou excluir um relatório de reservas.
Criar um relatório de reservas personalizado
Um relatório de reservas pode conter, no máximo, 50.000 linhas. Entre em contato conosco caso precise de um relatório mais extenso.
Piloto: Aprenda como gerar um relatório personalizado usando um prompt, sem precisar escolher filtros e colunas manualmente.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Reservas. -
Adicione filtros e/ou colunas para ajustar os dados.
- Clique
ao lado de "Filtros", selecione o filtro desejado. Insira as informações correspondentes e clique em Salvar. - Para adicionar uma coluna, clique em Colunas no canto superior direito. Ative ou desative os nomes das colunas para adicioná-las ou removê-las.
Filtros e colunas disponíveisNome Opções Filtro Coluna Propriedade ativa Sim / Não Data de Alteração Antes / Depois / Entre / etc. + data / dias Status de Conformidade Automática ✗ Saldo Devedor Igual a / Diferente de / Maior que / Menor que / Entre + número Cancelado Por Selecione na lista Data de Cancelamento Antes / Depois / Entre / etc. + data / dias Pedido de Cancelamento Aprovado Sim / Não ✗ Check-in Antes / Depois / Entre / etc. + data / dias Status do Envio do Formulário de Check-in Selecione na lista Check-out Antes / Depois / Entre / etc. + data / dias Código de Confirmação ✗ Data de Confirmação Antes / Depois / Entre / etc. + data / dias Cupom Aplicado Sim / Não Código do cupom Selecione na lista Cupom de desconto Igual a / Diferente de / Maior que / Menor que / Entre + número Nome interno do cupom Selecione na lista Porcentagem do cupom Igual a / Diferente de / Maior que / Menor que / Entre + número Data de criação (data de importação) ✗ Airbnb: Data de criação - canal (data de criação no Airbnb) Ontem / Amanhã / Semana / Mês / Passado / Próximo / Último / Conjunto / Antes / Depois / Hoje + dias Check-in antecipado Sim / Não Número do voo Contém / Não contém / Igual a {string} ✗ Status do Extrato Selecione na lista Totalmente pago Sim / Não ✗ Gênero Selecione na lista Nome do hóspede Contém / Não contém / Igual a {string} Etiquetas do convidado Selecione na lista Data de importação Antes / Depois / Entre / etc. + data / dias Integração Selecione na lista Status da Fatura É/Não é + enviado / Método de pagamento recebido / Método de pagamento inválido Faz parte de uma reserva de grupo? Sim / Não ✗ Propriedade Selecione na lista ID da Propriedade Contém / Não contém / Igual a {string} Cidade do anúncio Selecione na lista Alcunha do anúncio Contém / Não contém / Igual a {string} Etiquetas do anúncio Selecione na lista Título do anúncio Contém / Não contém / Igual a {string} Estado civil Selecione na lista Mudança de residência durante a estadia Sim / Não ✗ Nacionalidade Selecione na lista Número de hóspedes Igual a / Diferente de / Maior que / Menor que / Entre + número Número de filhos Igual a / Diferente de / Maior que / Menor que / Entre + número Número de noites Igual a / Diferente de / Maior que / Menor que / Entre + número Número de animais de estimação Igual a / Diferente de / Maior que / Menor que / Entre + número Proprietário Selecione na lista ✗ Método de pagamento Selecione na lista Últimos 4 dígitos do Método de pagamento Contém / Não contém / Igual a {string} ✗ Processador de Pagamento Selecione na lista Chegada prevista Antes de + tempo / Depois de + tempo / Está definido / Não está definido Partida planejada Antes de + tempo / Depois de + tempo / Está definido / Não está definido Plataforma Selecione na lista Ponto de venda Contém / Não contém / Igual a {string} Idioma preferido Selecione na lista Processado pelo modelo de negócios Sim / Não Pronomes Selecione na lista Comprei um produto adicional. Alternar Sim/Não ✗ Tipo de venda adicional adquirida Selecione na lista Motivo da visita Selecione na lista Reserva com check-in antecipado Sim / Não ID da Reserva ✗ Check-out tardio da Reserva Sim / Não Fonte Selecione na lista Status Selecione na lista Datas de estadia Período de datas ✗ Status de permanência Selecione na lista Taxa Sim / Não ✗ Total pago Igual a / Diferente de / Maior que / Menor que / Entre + número Pagamento total Igual a / Diferente de / Maior que / Menor que / Entre + número Total reembolsado Igual a / Diferente de / Maior que / Menor que / Entre + número Tipo de transação Selecione na lista Meio de transporte (carro) Sim / Não Meio de transporte (voo) Sim / Não Meio de transporte (outro) Sim / Não Meio de transporte (transporte público) Sim / Não Meio de transporte (trem) Sim / Não - Para editar um filtro, passe o cursor sobre o nome do filtro e clique
. Na janela pop-up, faça as alterações necessárias e clique em Salvar. No canto superior direito, clique em Salvar para atualizar o filtro atual ou Salvar como para salvar um novo filtro. - Para excluir um filtro, passe o cursor sobre o nome do filtro e clique em ✕ ou clique e na janela pop-up, clique em Remover. No canto superior direito, clique em Salvar para atualizar o filtro atual ou Salvar como para salvar um novo filtro.
- Clique
- Clique em Salvar como novo relatório personalizado.
- Digite um nome para o relatório personalizado e clique em Salvar.
Observação:
- O filtro "Datas da estadia" exibe todas as reservas que incluem uma data dentro do período especificado no filtro.
- Se você encontrar algum problema ao adicionar colunas ou filtros (por exemplo, adicionar um filtro de "taxa de resort"), verifique se você tem pelo menos uma reserva com esse valor. Somente os valores registrados em pelo menos uma reserva podem ser usados no relatório.
Visualize e adicione aos favoritos os relatórios salvos.
Para visualizar seus relatórios salvos, clique na seta para baixo ao lado do nome do relatório que está sendo exibido, acima de "Filtros". Selecione o relatório correspondente na lista.
Airbnb: O relatório "Novas reservas - canal", em "Todas", exibe todas as reservas criadas no Airbnb nos últimos 7 dias. Para editar este relatório, passe o cursor sobre o nome de um filtro e clique. Na janela pop-up, faça as alterações necessárias e clique em Salvar. No canto superior direito, clique em Salvar para atualizar o relatório atual ou em Salvar como para salvar um novo relatório.
Para adicionar um relatório aos favoritos, passe o cursor sobre ele e clique na estrela à direita. Ele será adicionado à seção "Favoritos" da lista de relatórios.
Excluir um relatório de reservas personalizado
Os relatórios padrão não podem ser excluídos, apenas os relatórios adicionais que você criou. Acima de "Filtros", clique na seta para baixo ao lado do nome do relatório exibido. Localize o relatório que deseja excluir, passe o cursor sobre ele e clique em 
.
Compartilhe um relatório de reservas
Relatório por e-mail
Você pode compartilhar o relatório de reservas diretamente com seus contatos da agenda telefônica ou usuários que tenham um endereço de e-mail válido e atualizado no Guesty. Para compartilhar, aplique filtros ao seu relatório e, no canto superior direito, clique em 
. Selecione os contatos ou usuários correspondentes no menu suspenso. Configure a mensagem anexada ao relatório e escolha enviá-la uma vez ou Repetir semanalmente nos dias selecionados. Clique em Compartilhar.
Compartilhar link
Você pode compartilhar o relatório de reservas com usuários que não possuem conta Guesty, como proprietários, equipes de limpeza e operações, por meio de um link seguro que exibe dados em tempo real, somente para leitura. Para compartilhar, aplique filtros ao seu relatório e, no canto superior direito, clique em 
. Selecione os contatos ou usuários correspondentes no menu suspenso, configure sua mensagem e clique em Compartilhar. Os destinatários receberão um e-mail com o link do relatório, que pode ser compartilhado por qualquer meio de comunicação sem a necessidade de fazer login no Guesty para visualizá-lo.
Você pode revogar o acesso a um link a qualquer momento ou deixá-lo expirar automaticamente após 1 ano.
Para revogar o acesso, clique no ícone 
no canto superior direito do relatório, selecione Gerenciar preferências de compartilhamento. Na janela pop-up, clique no ícone ao lado do link e, depois, clique em Salvar.
Links expirados geram a seguinte mensagem: “Este relatório expirou. Entre em contato por e-mail com {account.email} para solicitar um novo link.”
Renomear um relatório de reservas
Para renomear um relatório ou gerenciar suas regras de compartilhamento, clique no ícone no canto superior direito do relatório, selecione Renomear. Clique em Salvar na janela pop-up.
Imprima ou baixe um relatório de reservas
Para imprimir um relatório de reservas, clique no ícone no canto superior direito e selecione Imprimir.
Para baixar um relatório, clique no ícone 
. O relatório será enviado para o seu e-mail em formato CSV — não é possível fazer download diretamente para o seu dispositivo.
Ao baixar seu relatório de reservas, dois formatos de arquivo CSV estão disponíveis:
- CSV separado por vírgulas
- CSV separado por ponto e vírgula
O formato com ponto e vírgula é compatível com planilhas eletrônicas em regiões onde vírgulas são usadas como separadores decimais (Polônia, Alemanha, França, etc.). Ambos os formatos usam a codificação UTF-8 para suportar caracteres especiais.
Para baixar o relatório como um arquivo CSV separado por ponto e vírgula, em "Precisa de um formato CSV diferente?", clique aqui.
Observação:
- Ao trabalhar com dados em várias moedas, certifique-se de incluir a coluna Moeda (localizada em "Pagamentos") no seu relatório de reserva antes de exportar para CSV. Sem essa coluna, os dados exportados não exibirão os símbolos das moedas.
- Para assegurar um download rápido dos seus relatórios, remova as colunas correspondentes e classifique o relatório por data de check-in.
