Se precisar de ajuda com sua conta Vrbo, reservas ou integrações, você pode entrar em contato com o suporte da Vrbo de diversas maneiras para obter assistência.
Antes de começar
A Vrbo exige informações precisas para verificar sua conta. Solicitações incompletas podem causar atrasos. Prepare as seguintes informações para ajudar o suporte da Vrbo a resolver sua solicitação com eficiência:
- Prepare seus dados de contato: seu nome completo, e-mail e número de telefone.
- Prepare sua solicitação: inclua os detalhes correspondentes da conta, os IDs de propriedade e capturas de tela, se disponíveis.
- Saiba sua localização: os canais de suporte podem variar dependendo do seu país.
Métodos de contato
Por e-mail
- Entre em contato com a Vrbo por e-mail através do endereço pm-support@vrbo.com.
- Inclua uma descrição detalhada do seu problema e anexe os arquivos ou capturas de tela correspondentes.
Por telefone e formulário de contato online
Utilize o número de telefone ou formulário de contato correspondente à sua localização.
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País
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Número de telefone
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Formulário de contato
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|---|---|---|
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EUA
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+1-877-239-2592
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Formulário de contato |
| Alemanha | +49 69 2573 78892 | Formulário de contato |
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Reino Unido
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+44 203 514 5512 | Formulário de contato |
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França
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+33 413 681 044 | Formulário de contato |
| Espanha | +34 911 238 313 | Formulário de contato |
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Itália
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+39 06 94 80 21 25 | Formulário de contato |
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Portugal
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+351 308804358 | Formulário de contato |
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Austrália
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1800 662 594 ou +612 8015 2783 | Formulário de contato |
| Nova Zelândia | 09 909 7879 ou +64 9801 1377 | Formulário de contato |
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Japão
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03-4589-4868 ou +81-34589-4868 | Formulário de contato |
| Cingapura | 65-31587742 | Formulário de contato |
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Malásia
|
60-392125460 | Formulário de contato |
| Indonésia | 62-2127899769 | Formulário de contato |
|
Hong Kong
|
852-58082655 | Formulário de contato |
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Tailândia
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66-600024196 | Formulário de contato |
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Filipinas
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63-22711692 | Formulário de contato |
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Taiwan
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886-255924054 | Formulário de contato |
Consulte o Centro de Ajuda do Vrbo para outras localizações.
Para locais que não constam na tabela acima, siga as instruções abaixo para entrar em contato com a Vrbo através do Centro de Ajuda.
Passo a passo:
- Abra o Centro de Ajuda.
- Na parte inferior da tela, clique em Fale conosco.
- Clique em "Sou um Gestor da propriedade".
- Clique em Integração de Software.
- Clique em e-mail.
- Preencha o formulário e clique em Enviar.
Observação:
O horário de atendimento e o tempo de resposta do suporte da Vrbo podem variar conforme a região.
Solução de problemas comuns
Consulte nossas recomendações abaixo caso encontre problemas ao tentar entrar em contato com o suporte do Vrbo.
| Problema | Etapas sugeridas |
|---|---|
| Não consigo entrar em contato com o suporte por telefone. | Certifique-se de estar usando o código do país correto. Como alternativa, utilize o formulário de contato online. |
| Resposta lenta aos e-mails | Envie um e-mail atualizado com todos os detalhes correspondentes da conta e da propriedade, juntamente com sua solicitação. Se possível, anexe capturas de tela. |
| Perguntas relacionadas à conta | Tenha em mãos seu ID de anunciante ou os IDs da propriedade. Isso ajuda o suporte a identificar sua conta rapidamente. |
| Problemas técnicos com a integração | Descreva como o problema ocorreu, incluindo capturas de tela dos registros do sistema e mensagens de erro. |