Se precisar de ajuda com sua conta Vrbo, reservas ou integrações, você pode entrar em contato com o suporte da Vrbo de diversas maneiras para obter assistência.
Antes de começar
A Vrbo exige informações precisas para verificar sua conta. Solicitações incompletas podem causar atrasos. Prepare as seguintes informações para ajudar o suporte da Vrbo a resolver sua solicitação com eficiência:
- Prepare seus dados de contacto: seu nome completo, e-mail e número de telefone.
- Prepare sua solicitação: inclua os detalhes relevantes da conta, os IDs das propriedades e capturas de tela, se disponíveis.
- Saiba sua localização: os canais de suporte podem variar dependendo do seu país.
Métodos de contato
Por e-mail
- Entre em contato com a Vrbo por e-mail através do endereço pm-support@vrbo.com.
- Inclua uma descrição detalhada do seu problema e anexe os arquivos ou capturas de tela relevantes.
Por telefone e formulário de contato online
Utilize o número de telefone ou formulário de contato correspondente à sua localização.
País |
Número de telefone |
Formulário de contato |
|---|---|---|
EUA |
+1-877-239-2592 |
Formulário de contato |
| Alemanha | +49 69 2573 78892 | Formulário de contato |
Reino Unido |
+44 203 514 5512 | Formulário de contato |
França |
+33 413 681 044 | Formulário de contato |
| Espanha | +34 911 238 313 | Formulário de contato |
Itália |
+39 06 94 80 21 25 | Formulário de contato |
Portugal |
+351 308804358 | Formulário de contato |
Austrália |
1800 662 594 ou +612 8015 2783 | Formulário de contato |
| Nova Zelândia | 09 909 7879 ou +64 9801 1377 | Formulário de contato |
Japão |
03-4589-4868 ou +81-34589-4868 | Formulário de contato |
| Cingapura | 65-31587742 | Formulário de contato |
Malásia |
60-392125460 | Formulário de contato |
| Indonésia | 62-2127899769 | Formulário de contato |
Hong Kong |
852-58082655 | Formulário de contato |
Tailândia |
66-600024196 | Formulário de contato |
Filipinas |
63-22711692 | Formulário de contato |
Taiwan |
886-255924054 | Formulário de contato |
Consulte o Centro de Ajuda do Vrbo para outras localizações.
Para locais que não constam na tabela acima, siga as instruções abaixo para entrar em contato com a Vrbo através do Centro de Ajuda.
Passo a passo:
- Abra o Centro de Ajuda.
- Na parte inferior da tela, clique em Fale conosco.
- Clique em " Sou um Gestor de propriedades".
- Clique em Integração de Software.
- Clique em e-mail.
- Preencha o formulário e clique em Enviar.
Observação:
O horário de atendimento e o tempo de resposta do suporte da Vrbo podem variar conforme a região.
Solução de problemas comuns
Consulte nossas recomendações abaixo caso encontre problemas ao tentar entrar em contato com o suporte do Vrbo.
| Problema | Etapas sugeridas |
|---|---|
| Não consigo entrar em contato com o suporte por telefone. | Certifique-se de estar usando o código do país correto. Como alternativa, utilize o formulário de contato online. |
| Resposta lenta aos e-mails | Envie um e-mail atualizado com todos os detalhes relevantes da conta e da propriedade, juntamente com sua solicitação. Se possível, anexe capturas de tela. |
| Perguntas relacionadas à conta | Tenha em mãos seu ID de anunciante ou os IDs de propriedade. Isso ajuda o suporte a identificar sua conta rapidamente. |
| Problemas técnicos com a integração | Descreva como o problema ocorreu, incluindo capturas de tela dos registros do sistema e mensagens de erro. |