Integração de anúncios de coanfitriões do Airbnb

O recurso de coanfitrião do Airbnb permite que o proprietário de uma propriedade (o hospedeiro) autorize você, como coanfitrião, a gerenciar os anúncios dele no Guesty. Este artigo explica como conectar anúncios com permissões de coanfitrião à sua conta do Guesty, independentemente de o hospedeiro usar outro Sistema de Gestão de Propriedade (PMS) ou não.

Usuários de Contabilidade

Anúncios com hospedagem conjunta e pagamentos compartilhados não são recomendados para usuários de Contabilidade devido a discrepâncias nos dados. Ajuste manualmente os itens de linha para corresponder ao pagamento real enviado para a conta fiduciária.

Tipos de Conexão de Coanfitrião

O método que você usa para conectar anúncios de coanfitriões depende se o hospedeiro usa outro Sistema de Gestão de Propriedade (PMS).

• O hospedeiro usa outro PMS

  Conecte e importe anúncios de coanfitriões específicos para o Guesty. Isso conecta apenas a propriedade, não a conta completa do Airbnb do hospedeiro.

  Após a conexão dos anúncios dos coanfitriões, somente o coanfitrião envia comunicação aos hóspedes, incluindo mensagens automatizadas.

• O hospedeiro não usa um PMS.

  Se um hospedeiro não usa um sistema de gestão de propriedades (PMS), o Airbnb exige que os anúncios de coanfitriões sejam gerenciados diretamente na plataforma. Para contornar essa exigência e obter recursos completos de gestão no Guesty, convide o hospedeiro a conceder permissão ao Guesty para se conectar diretamente à sua conta do Airbnb e sincronizar seus anúncios. O hospedeiro aprova a conexão de forma segura no Airbnb, sem compartilhar as credenciais de login.

  Dica:

  Recomendamos esta opção, pois permite gerenciar a propriedade como coanfitrião sem restrições.

  Após a conexão, escolha se a comunicação será enviada pelo hospedeiro ou pelo coanfitrião.

Conecte uma propriedade quando o hospedeiro usar outro PMS.

Conecte anúncios de coanfitriões ao Guesty se o hospedeiro conceder permissões de coanfitrião para anúncios específicos em sua conta. Essa opção está disponível se o hospedeiro usar outro sistema de gestão de propriedades (PMS) e sua conta do Airbnb não estiver conectada ao Guesty. Essa ação conecta apenas a propriedade, não a conta do Airbnb.

Limitações

• Para importar uma propriedade para o Guesty, a conta do anfitrião deve estar conectada a outro PMS e a propriedade deve estar vinculada a ele.
• O Airbnb permite que apenas um sistema de gestão de propriedades (PMS) gerencie o calendário e os preços de um anúncio. O PMS do anfitrião gerencia essas definições. As alterações feitas no calendário e nos preços no Guesty não serão sincronizadas com o Airbnb.
• Não é possível importar uma propriedade de coanfitrião se ela estiver conectada a uma conta Guesty diferente.

Siga as instruções abaixo para localizar e importar uma propriedade co-hospedada para o Guesty.

Passo a passo:

1. Faça login na sua conta Guesty.
2. Na barra de navegação superior, clique no seletor de modo e selecione Modo de crescimento.
3. Clique em Distribuição.
4. Selecione a miniatura do Airbnb.
5. Selecione a conta relevante.
6. Os anúncios de co-hospedagem na página de integração do Airbnb no Guesty são identificados por . A dica de ferramenta exibe "propriedade de coanfitriões" ao passar o cursor sobre ela.

   

   Se a propriedade em co-hospedagem não for exibida:

   1. Clique no ícone à direita do nome da conta do Airbnb.
   2. Atualize seu navegador. A propriedade co-hospedada aparecerá, identificada pelo ícone .
   3. Clique em Conectar ao lado da propriedade e, em seguida, selecione Importar.

Se uma propriedade compartilhada não estiver na sua página de integração do Airbnb no Guesty, isso indica que a conta e os anúncios do anfitrião não estão conectados a um sistema de gestão de propriedades (PMS). Uma restrição do Airbnb impede que esses anúncios sejam gerenciados por um PMS, mesmo que você tenha permissões completas de coanfitrião. Para resolver isso, convide o anfitrião a conectar sua conta do Airbnb ao Guesty.

Conecte uma conta de anfitrião quando o anfitrião não usa um PMS.

Se o anfitrião não estiver conectado a outro sistema de gestão de propriedades (PMS), você pode solicitar permissão para conectar a conta do Airbnb dele ao Guesty. Isso permite que o anfitrião conecte sua conta completa do Airbnb, possibilitando que o Guesty importe e gerencie todos os seus anúncios, incluindo o calendário e os preços. A conexão é segura, e as credenciais permanecem privadas.

Siga os passos abaixo para convidar o anfitrião a conectar sua conta do Airbnb ao Guesty e conceder a você todas as permissões de coanfitrião.

Passo a passo:

1. Faça login na sua conta Guesty.
2. Na barra de navegação superior, clique no seletor de modo e selecione Modo de crescimento.
3. Clique em Distribuição.
4. Selecione a miniatura do Airbnb.
5. Clique em Adicionar conta.

6. Na janela pop-up, selecione Conta de Coanfitrião.

   

7. Clique em Escolher.
8. Aparece uma notificação indicando que o Guesty copiou o URL.
9. Cole e compartilhe este URL com o anfitrião.

Quando o anfitrião abre o link, ele é redirecionado para o Airbnb e tem a opção de conceder acesso seguro à sua conta do Airbnb para o Guesty. Assim que o anfitrião aprova sua solicitação, o Guesty conecta a conta e sincroniza todos os anúncios. A nova conta aparece na página de integração do Airbnb no Guesty. Clique na conta para visualizar todos os anúncios conectados.

Escolha quem envia mensagens aos hóspedes.

Após conectar a conta do anfitrião, siga as instruções abaixo para selecionar se você ou o anfitrião será o remetente ao criar uma mensagem ou uma resposta automática.

Limitações

• Não é possível definir um remetente padrão. No entanto, ao selecionar um remetente para uma resposta, essa seleção permanece válida para o restante da conversa.
• Mensagens automatizadas para anúncios em co-hospedagem não são suportadas atualmente e serão enviadas pelo anfitrião.
• O recurso de mensagens entre coanfitriões está disponível apenas na versão para computador. Não é compatível com a aplicação móvel Guesty.

Passo a passo:

1. Faça login na sua conta Guesty.
2. No menu superior, clique em .
3. Selecione o tópico relevante.
4. Na parte inferior da página, clique em "Digite sua mensagem aqui" e insira sua mensagem.
5. Escolha o método de comunicação: via Airbnb.
6. Selecione o remetente no menu suspenso: você (coanfitrião) ou o proprietário da propriedade (Anfitrião).
   Se essa opção não estiver disponível, significa que o coanfitrião é o remetente padrão ou que a conta do anfitrião no Airbnb não está conectada ao Guesty.

O histórico da conversa exibe o nome do remetente abaixo de cada mensagem enviada, ao lado da data e hora em que a mensagem foi enviada.

Tabela de resumo

Avalie a tabela abaixo para visualizar as diferenças e capacidades de acordo com a situação.

Critérios	O Hospedeiro possui outro PMS	O Hospedeiro não possui outro PMS.
Quando usar	O Hospedeiro está conectado a outro PMS. O Hospedeiro não quer conceder acesso total à sua conta.	O Hospedeiro não está conectado a outro PMS, nem deseja se desconectar do PMS atual. O Hospedeiro deseja manter as credenciais privadas.
Processo de conexão	Conecte sua conta do Airbnb. Sincronize os anúncios co-hospedados com a sua conta Guesty.	URL de convite enviada ao hospedeiro. O Hospedeiro aprova as permissões. Importe as listas de coanfitriões.
Listagens importadas	Acesso para gerenciar anúncios com permissões de coanfitrião	Acesso para gerenciar todos os anúncios na conta do anfitrião, independentemente do status de coanfitrião.
Indicadores visuais	Listagens co-hospedadas exibem um ícone de indicação em várias páginas.	Nenhuma indicação. Anúncios com coanfitriões são tratados como anúncios regulares.
Gestão de calendário e preços	Restrições impostas pelo Airbnb É necessário fazer alterações no PMS do hospedeiro. Recomendação: Importe o link iCal do Airbnb.	Controle total Sem restrições Todos os calendários podem ser gerenciados no Guesty.

Suporte para perfil de coanfitrião Somente perfil de acesso completo Acesso total à conta Nível de acesso Acesso limitado: somente para coanfitriões Acesso completo: Você tem acesso total para gerenciar todos os anúncios de co-hospedagem no Guesty, mas não pode acessar a conta do anfitrião no Airbnb nem alterar as definições. PMS primário O anfitrião continua a usar outro PMS. A Guesty torna-se o principal sistema de gestão de propriedades (PMS). Mensagens As mensagens só podem ser enviadas pelo coanfitrião, incluindo mensagens automatizadas. Opção para escolher quem é o remetente: anfitrião ou coanfitrião.