Este artigo se refere ao recurso premium de Serviços de Comunicação com Hóspedes da Guesty.
'Se isto, então aquilo' (ou 'IFTTT') é o conjunto de regras e diretrizes que nossa equipe de Atendimento ao Cliente segue ao gerenciar sua reserva. A equipe consultará essas regras e diretrizes sempre que interagir com sua conta.
Exemplos de regras do IFTTT
- Se houver alguma alteração na reserva, aceite-a somente se o pagamento for maior. Caso contrário, pergunte ao anfitrião.
- Caso não encontre as chaves na caixa de segurança no momento do check-in, entre em contato com o administrador do prédio e envie mensagens aos hóspedes anteriores/à pessoa responsável pela limpeza para que investiguem o ocorrido.
- Caso o check-in seja tardio (após as 21h), entre em contato com um membro da sua equipe para obter aprovação.
A diferença entre IFTTTs e respostas salvas
Tanto o IFTTT quanto as respostas salvas armazenam informações sobre seus anúncios. A diferença entre os dois recursos está em para quem cada um é relevante.
- As respostas salvas são respostas pré-escritas e armazenadas para as perguntas mais frequentes dos seus hóspedes.
- Os IFTTTs são regras pré-escritas e armazenadas para nossa Equipe de Comunicação com os Hóspedes sobre como e com quem se comunicar.
Entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente enviando um e-mail para service@guesty.com para adicionar ou editar IFTTTs.