Se uma mensagem que não consta na sua Caixa de Entrada foi encaminhada para o seu e-mail por forward@guesty.com, significa que um visitante entrou em contato com você a partir de um endereço de e-mail que não está salvo no Guesty.
As mensagens dos visitantes serão recebidas na Caixa de Entrada:
- Se forem enviadas de um endereço de e-mail salvo no Guesty.
- Se o convidado estiver respondendo a uma mensagem enviada da Caixa de Entrada, mesmo que essa resposta tenha sido enviada de um endereço de e-mail que não esteja salvo no Guesty.
No entanto, se um convidado iniciar uma conversa a partir de um endereço de e-mail que não esteja salvo no Guesty, a mensagem não será recebida na Caixa de Entrada e será encaminhada para você apenas pelo endereço forward@guesty.com.
Para evitar que isso aconteça novamente, adicione qualquer novo endereço de e-mail aos detalhes do hóspede da reserva. Mensagens futuras enviadas por qualquer um desses endereços aparecerão na Caixa de Entrada.