Conectar o SiteMinder ao Guesty simplifica seu processo de reservas, garantindo que sua disponibilidade e reservas permaneçam sincronizadas em todas as plataformas. Gerenciar essas reservas com eficiência, seja atualizando datas de hóspedes ou solucionando problemas com reservas ausentes, ajuda a manter registros precisos e evita reservas duplicadas.
Updating or canceling a reservation
Para alterar as datas de uma reserva ou cancelá-la completamente, comece sempre pelo canal de reservas onde o hóspede fez a reserva originalmente. Fazer as alterações na origem garante que a atualização seja propagada corretamente pelo SiteMinder e para o Guesty.
Se não conseguir efetuar alterações através do canal de reserva original:
Entre em contato conosco para atualizar manualmente a reserva no Guesty.
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Confirme as alterações no SiteMinder e no canal de reservas.
Observação:
As atualizações manuais no Guesty não são sincronizadas automaticamente com o SiteMinder.
Solução de problemas com reservas ausentes
Se uma reserva do SiteMinder não aparecer no Guesty, verifique seus registros de reservas do SiteMinder em busca de erros e entre em contato com o suporte do SiteMinder Hotels para obter assistência inicial.
Caso seja necessário o envolvimento da Guesty, entre em contato conosco com um resumo do problema, quaisquer evidências documentadas que você possua, como registros de envio, a resposta que você recebeu do Suporte do SiteMinder Hotels e o número do seu caso de suporte no SiteMinder.