O SiteMinder funciona como um gerenciador de canais que centraliza seus anúncios, permitindo que você os gerencie em diversas plataformas.
Após conectar sua conta Guesty ao SiteMinder, as tarifas por noite e a disponibilidade do seu calendário serão sincronizadas automaticamente com o SiteMinder.
Qualquer atualização nos anúncios deve ser feita tanto no Guesty quanto no SiteMinder. Para cada atualização, crie um ticket de suporte.
Limitações
- O SiteMinder foi projetado para propriedades com várias unidades em um único local, como hotéis ou condomínios residenciais. No Guesty, essas propriedades são chamadas de "condomínios".
- O SiteMinder não suporta propriedades de unidade única.
Conecte os anúncios ao SiteMinder
Siga os passos abaixo para conectar seus anúncios do Guesty ao SiteMinder.
- Crie anúncios no SiteMinder: Crie os anúncios do Guesty correspondentes no SiteMinder que você deseja conectar aos canais compatíveis. Inclua os anúncios que deseja conectar dentro de uma propriedade.
- Solicite o arquivo de integração: Entre em contato conosco para obter o arquivo de integração, que contém os códigos para vincular os anúncios entre o Guesty e o SiteMinder.
- Vincular anúncios no SiteMinder: Insira os códigos do arquivo de integração no SiteMinder para conectar os anúncios.
Siga os passos abaixo para adicionar novos condomínios do Guesty ao SiteMinder.
- Criação de unidades: Crie a unidade principal e as subunidades no SiteMinder. Somente a unidade principal será conectada ao Guesty, pois o mapeamento de subunidade para subunidade não é suportado.
- Modelo de preços da SiteMinder: Quanto mais unidades você tiver por endereço exclusivo, menor será a taxa.
Atualizar anúncios conectados
Siga os passos abaixo para adicionar ou remover anúncios conectados ao SiteMinder.
Passo a passo:
- No Guesty: Crie, exclua ou ative/desative anúncios conforme necessário.
- No SiteMinder: adicione ou remova os anúncios correspondentes. Para remover subunidades de um anúncio com várias unidades, feche ou remova a subunidade.
- Solicite o arquivo de integração: Entre em contato conosco para obter o arquivo de integração.
- Reconecte os anúncios no SiteMinder: Insira os códigos do arquivo de integração no SiteMinder para reconectar os anúncios atualizados.
Verificar sincronização e testar
- Agende uma chamada ao vivo: Entre em contato conosco para finalizar o processo de integração, verificar a integração e gerar novos arquivos de integração ao adicionar unidades.
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Determine quem realizará os testes:
- Caso um Gerente de Sucesso do Cliente (CSM) ou um Especialista em Integração (OB) seja designado, entre em contato com ele para que realize os testes e garanta que as tarifas e a disponibilidade estejam sincronizadas corretamente entre o Guesty e o SiteMinder.
- Caso nenhum CSM ou OB seja designado ou esteja envolvido na comunicação, entre em contato conosco para realizarmos o teste.
- Teste a integração: Após a conclusão da configuração, a Guesty testará a integração para confirmar se as tarifas e a disponibilidade estão sendo sincronizadas corretamente entre a Guesty e o SiteMinder.
Perguntas frequentes
Faça login no SiteMinder para remover anúncios dos seus canais conectados. Se você remover os anúncios apenas do nosso sistema, interromperemos o envio de atualizações de tarifas e calendário, mas os imóveis permanecerão ativos nos canais de reserva.
Remover um anúncio ou uma unidade múltipla de um complexo integrado impedirá a sincronização com o SiteMinder e as reservas dos tipos de quarto correspondentes no SiteMinder não serão recebidas no Guesty. No entanto, remover um subgrupo de uma unidade múltipla apenas reduzirá a quantidade de reservas disponíveis. A unidade múltipla continuará sincronizada com o SiteMinder e receberá reservas.
Ao remover um anúncio ou uma unidade múltipla da sua lista, recomendamos desativar o tipo de quarto relacionado na sua Extranet do SiteMinder.