Se você se deparar com uma reserva ausente ou com tipos de quarto do SiteMinder que estejam dessincronizados com o Guesty, siga as instruções abaixo para resolver o problema o mais rápido possível.
Passo a passo:
- Abra um ticket no Suporte do SiteMinder Hotels.
- Caso o Suporte da SiteMinder Hotels precise da contribuição da Guesty, entre em contato conosco com os seguintes detalhes:
- Número do caso SiteMinder
- endereço de e-mail da equipe de suporte do hotel
- O nome do primeiro respondente do SiteMinder
- Detalhes do problema:
- IDs de Reserva
- Identificação do prédio e da sala
- O que está faltando ou incorreto?
- A resposta que você recebeu da SiteMinder
Caso a Guesty precise da colaboração da SiteMinder para resolver o problema, nossa equipe entrará em contato com o Suporte da SiteMinder Hotels.