O Guesty recebe mensagens do Vrbo por meio do e-mail proxy da reserva. Se um hóspede tiver várias reservas, o Guesty recebe um e-mail proxy exclusivo para cada uma, mas as mescla em uma única conversa na Caixa de Entrada do Guesty.
Além disso, quando mensagens são enviadas da Caixa de Entrada do Guesty para uma reserva não confirmada do Vrbo, informações pessoais como endereços de e-mail, números de telefone, nomes de empresas, links de sites e qualquer conteúdo de marketing são ocultados na Caixa de Entrada do Vrbo por motivos de privacidade.
Se você enviar uma mensagem automática com um link para o aplicativo de hóspedes e o link estiver oculto, provavelmente você enviou uma mensagem para uma reserva não confirmada. Isso acontece quando um hóspede envia uma mensagem de uma reserva não confirmada referente a uma reserva confirmada.
Para resolver isso:
- Defina o e-mail pessoal do convidado como endereço principal e envie o link para esse e-mail.
- Peça ao hóspede para enviar uma mensagem a partir da reserva confirmada.