Quando um hóspede faz uma reserva, o Guesty salva automaticamente seus dados de contato. Se uma reserva tiver mais de um endereço de e-mail, defina o endereço de e-mail principal para escolher qual endereço usar para a comunicação com o hóspede. Uma estrela azul indica o endereço principal.
Você pode optar por configurar um endereço de e-mail proxy ou um endereço de e-mail privado como o endereço de e-mail principal de um hóspede e se comunicar das seguintes maneiras:
- Para se comunicar com um hóspede através da plataforma de mensagens do canal de reservas, escolha o endereço de e-mail proxy dele. Um endereço de e-mail proxy permite a comunicação entre a plataforma de mensagens do canal de reservas e o Guesty. Você não pode enviar anexos pelo canal de reservas.
- Para se comunicar com um hóspede diretamente, escolha o endereço de e-mail privado dele. Defina o endereço de e-mail privado do hóspede como principal para enviar anexos, links, arquivos de mídia ou usar HTML em suas mensagens.
Dica:
Recomendamos que você verifique se o endereço de e-mail correto foi definido como endereço principal sempre que uma nova reserva for recebida.
Alterar o endereço de e-mail principal de um hóspede
Siga as instruções abaixo para definir o e-mail principal através do widget Caixa de entrada.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Caixa de entrada. - No submenu Caixa de entrada, selecione a caixa de entrada relevante.
- Clique na conversa relevante.
- No submenu do widget da caixa de entrada, clique em
. - Passe o cursor sobre o lado direito de "Detalhes de contato" e clique em Editar.
- Em "E-mail", passe o cursor sobre o endereço correspondente e clique no ícone de estrela.
- Na parte inferior da seção, clique em Salvar.
