Este artigo explica quando e como reprocessar uma reserva manualmente. Reprocessar uma reserva recria todas as transações com base no modelo de negócios atual do anúncio.
O que acontece quando você reprocessa uma reserva?
Ao reprocessar uma reserva, ocorre o seguinte:
Todas as transações que foram criadas automaticamente a partir do modelo de negócios são recriadas.
Quaisquer lançamentos contábeis que você tenha adicionado manualmente permanecem no mesmo estado em que estavam antes do reprocessamento da reserva.
Qualquer entrada que tenha sido ajustada será redefinida para seguir a configuração do modelo de negócios após o reprocessamento de uma reserva.
O reprocessamento de uma reserva é irreversível.
Exemplo de reprocessamento
A reserva inclui o seguinte:
Um lançamento contábil de $500, criado manualmente.
Receita líquida de aluguel de US$ 100, gerada automaticamente com base no modelo de negócios.
Você reverte ambas as transações no registro contábil, zerando o valor de cada uma.
Se você processar novamente essa reserva:
O lançamento manual no diário permanece estornado e com valor zero.
A transação automática de receita líquida de aluguel no valor de $100 foi criada novamente.
Quando reprocessar uma reserva
Você só deve reprocessar uma reserva em cenários específicos. Você pode reprocessar uma reserva manualmente nas seguintes situações:
O modelo de negócios do anúncio relacionado foi atualizado e você precisa recriar as transações da reserva com base no modelo de negócios atualizado.
A reserva foi transferida para um novo anúncio com um modelo de negócio diferente.
Você transfere a propriedade do anúncio e deseja que a receita das reservas futuras seja destinada ao novo proprietário.
Você ajusta a conta do hóspede para uma reserva que está em um período contábil bloqueado.
As informações da folha contábil estão incorretas.
Dica:
Entre em contato conosco se precisar reprocessar várias reservas de uma só vez.
Quando ajustar a conta do hóspede em vez disso
Em vez de reprocessar uma reserva, você geralmente pode ajustar a conta do hóspede. Após fazer o ajuste, atualize a página e role para baixo para ver as alterações refletidas na conta contábil.
Não se deve reprocessar uma reserva nas seguintes situações:
Reservas com lançamentos contábeis que precisam ser mantidos.
Reservas que estão em período de bloqueio.
Reservas com lançamentos contábeis revertidos.
Reservas canceladas após o check-in.
Reprocessar uma reserva
Importante:
Uma vez que uma reserva é reprocessada, essa ação não pode ser desfeita.
Entendendo a data de "processamento"
A data "processado em" indica a última data em que uma reserva foi processada. Isso pode ter ocorrido de forma automática ou manual.
Sempre que uma reserva é atualizada, como por exemplo, uma alteração de data ou a adição de novos itens à conta do hóspede, ela é processada automaticamente novamente de acordo com o modelo de negócios existente.
A data é atualizada novamente quando uma reserva é reprocessada manualmente.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Reservas. - Selecione a reserva correspondente.
- No submenu à esquerda, clique em Contabilidade.
- Clique em "Reprocessar reserva".
- Na janela pop-up, clique em Reprocessar. Analise os detalhes, incluindo qual modelo de negócio irá reprocessar a reserva.
- Clique em "Reprocessar reserva".
Importante:
Aguarde pelo menos 15 minutos para o reprocessamento antes de gerar novamente quaisquer extratos ou relatórios de proprietários relacionados.
O que fazer se o botão "Reprocessar reserva" estiver indisponível?
Se o botão "Reprocessar reserva" estiver acinzentado e indisponível, significa que o dinheiro já foi desembolsado ou que a transação está agrupada. Isso impede que você reprocesse a reserva manualmente e altere as regras do modelo de negócios posteriormente. Saiba como solucionar esse problema.
Além disso, se o fólio permanecer o mesmo após mais de 15 minutos de reprocessamento, entre em contato conosco para que possamos investigar mais a fundo.
