Algumas plataformas de reserva, como o Airbnb, cuidam da cobrança de pagamentos por conta própria, sendo responsáveis por implementar estratégias de prevenção de fraudes e garantir que a reserva seja paga. Outras plataformas de reserva, como o Booking.com, ou fontes de reserva, como o site da Guesty, não cobram o pagamento, tornando a prevenção de fraudes e a cobrança de pagamentos de responsabilidade do cliente.
Nossas melhores práticas sugeridas podem ajudá-lo a garantir que sua reserva seja paga e a identificar hóspedes potencialmente desonestos. Veja as informações abaixo.
Minimizar reservas fraudulentas
Mesmo que aceite reservas de última hora para maximizar as reservas, recomendamos que defina um período de pelo menos 24 horas de aviso para ter tempo suficiente para avaliar o hóspede.
Dica:
Veja quais parceiros do Marketplace da Guesty podem ajudar você na prevenção de fraudes.
Certifique-se de que a reserva seja paga.
Se você estiver configurando uma regra de pagamento automático para coletar 100% do pagamento de uma só vez, certifique-se de configurá-la para ser coletada na confirmação, e não no check-in: exigir que os hóspedes paguem antes do check-in filtra hóspedes que podem estar planejando não pagar.
Evitar hóspedes problemáticos
- Aceitar somente hóspedes:
- Com um número de telefone verificado.
- Com um endereço de e-mail válido.
- que forneceram seus dados de endereço.
- que já tiveram uma estadia anterior no Booking.com.
- Adicione um limite de idade para evitar hóspedes mais jovens, que podem ser menos propensos a cuidar da propriedade.
- Reserva instantânea: os hóspedes em potencial reservam as datas disponíveis e, assim que o cartão de crédito é validado, as datas são reservadas automaticamente.
- Consulta: Os potenciais hóspedes podem solicitar a reserva de datas disponíveis e, após a aprovação da solicitação, os dados do cartão de crédito são obtidos e validados manualmente.