Se uma mensagem não puder ser enviada, uma borda vermelha aparecerá ao redor dela, juntamente com uma mensagem de erro. Se você receber uma mensagem de erro, pode ser devido a um problema técnico momentâneo. Aguarde um momento e tente reenviar a mensagem.
If the message does not resend, check if it is for an Airbnb reservation and note Airbnb's limitations:
- Determinadas informações, como dados de contato, só podem ser compartilhadas quando a reserva estiver com o status "Confirmada".
- Se você receber esta mensagem de erro ao tentar enviar uma mensagem pelo Guesty enquanto a reserva ainda estiver com o status "Em consulta", verifique se a mensagem contém um número de telefone, endereço de e-mail, links da web, logotipos de empresas ou menções a nomes de empresas. Caso contenha, remova esses detalhes da mensagem e tente reenviá-la.
- Mensagens escritas inteiramente em letras maiúsculas, emojis e caracteres especiais repetidos também precisam ser removidos.
- Conteúdo criado para fins publicitários não é permitido.
A seguir, apresentamos algumas das mensagens de erro que você pode encontrar ao enviar mensagens para convidados, juntamente com instruções sobre como resolvê-las.
Dica:
Veja as mensagens de erro que você pode encontrar ao enviar mensagens pelo WhatsApp.
Informações do hóspede ausentes ou incorretas
Mensagem de erro exibida |
Explicação/resolução |
|---|---|
| Mensagem de erro: A mensagem não foi enviada devido à falta do endereço de e-mail do convidado. |
Esta mensagem significa que não há um endereço de e-mail de hóspede associado à reserva. Siga estes passos para resolver este problema: Você pode adicionar um endereço de e-mail à reserva diretamente na Caixa de Entrada. |
Número inválido
Mensagem de erro exibida |
Explicação/resolução |
|---|---|
| Mensagem de erro: Ao enviar um SMS: Número de telefone inválido. |
Esta mensagem significa que o número de telefone do hóspede é inválido. Siga estes passos para resolver este problema: Você pode alterar o número do hóspede para um número de telefone válido diretamente na Caixa de Entrada. |
Ou a mensagem inteira, ou parte dela, não foi enviada
Mensagem de erro exibida |
Explicação/resolução |
|---|---|
| Mensagem de erro: A mensagem não foi enviada. |
Siga estes passos para resolver este problema:
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Número máximo de caracteres atingido
Mensagem de erro exibida |
Explicação/resolução |
|---|---|
| Mensagem de erro: A mensagem SMS é muito longa. Apenas parte da mensagem foi enviada. |
As mensagens SMS têm um limite no número de caracteres que podem ser enviados. Siga estes passos para resolver este problema:
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