Solução de problemas com um anúncio ausente na declaração do proprietário

Após a configuração dos extratos de proprietário, eles são gerados automaticamente no início de cada mês e fornecem um resumo das transações referentes a um proprietário específico no mês anterior à geração do extrato.

A primeira página da declaração do proprietário é um resumo geral da renda devida ao proprietário por todos os seus imóveis anunciados, e as páginas seguintes fornecem um detalhamento desse resumo por Anúncio.

Para que um Anúncio apareça na declaração do proprietário, ele precisa estar atribuído a um modelo de negócio. Se um Anúncio estiver faltando no extrato, seja uma unidade individual ou uma subunidade de um empreendimento, siga as instruções abaixo:

  1. Verifique se o Anúncio está atribuído a um modelo de negócio. Anúncios ativos e inativos podem aparecer na declaração do proprietário, desde que tenham reservas e estejam atribuídos a um proprietário e a um modelo de negócio.
    1. Siga estas instruções para configurar um relatório de propriedades.
    2. Filtre por "Possui modelo de negócio" e alterne para "Não".
  2. Tente encontrar o Anúncio que está faltando no relatório:
    • Se o Anúncio aparecer no relatório, significa que ele não está atribuído a um modelo de negócio. Siga estas instruções para atribuí-lo.
    • Se o Anúncio não aparecer no relatório, significa que está atribuído a um modelo de negócio. Nesse caso, verifique se o Anúncio teve algumas reservas durante o calendário em questão:
      • Caso não haja reservas, o Anúncio não aparecerá no extrato por padrão.
      • Caso haja reservas, é possível que o Anúncio tenha sido atribuído ao modelo de negócio após a geração do extrato. Nesse caso, e se as reservas constarem no Extrato Contábil, será necessário gerar um novo extrato. Se ainda tiver dúvidas, entre em contato conosco.

De qualquer forma, se você quiser ver este Anúncio em uma declaração do proprietário, precisará criar uma manualmente, já que a data de geração da declaração do proprietário automática já passou.

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