Precisa de profissionais com foco em atendimento ao cliente, bem treinados, experientes e que saibam vender imóveis? Deixe esse trabalho conosco e concentre-se no que realmente importa: expandir seus negócios.
Nossos especialistas em atendimento ao cliente trabalham 24 horas por dia, 7 dias por semana, para garantir que você não perca nenhuma consulta ou solicitação de reserva e que seus hóspedes recebam um serviço altamente profissional e acolhedor. Você pode optar por usar este serviço em todos os horários ou apenas fora do expediente, como à noite, nos fins de semana e feriados. Sua equipe se comunicará com os hóspedes normalmente durante o horário comercial, e nossos especialistas em atendimento ao cliente cuidarão do restante. O período fora do expediente pode ser personalizado para atender às necessidades do seu negócio.
Com base nas suas preferências, nossos especialistas em atendimento ao cliente irão avaliar seus potenciais hóspedes, aprovar ou recusar reservas e responder a quaisquer perguntas que já tenhamos a resposta.
Desde senhas de Wi-Fi e informações sobre estacionamento até instruções da máquina de lavar roupa, armazenamos todas as informações que você nos envia para que possamos responder a essas perguntas em seu nome.
Entre em contato com um especialista para ativar este serviço em sua conta.
Nossos especialistas em atendimento ao hóspede podem lidar com toda a comunicação com seus convidados. Você pode escolher se eles se apresentarão como Guesty ou se farão passar por você, o anfitrião. Podemos contatar os hóspedes por e-mail, mensagens no canal de reservas, SMS e telefone. Atualmente, o serviço está disponível apenas em inglês.
Você pode entrar em contato com os especialistas em atendimento ao cliente enviando um e-mail para service@guesty.com.
Como os Serviços de Comunicação com Hóspedes podem aumentar minha taxa de ocupação?
Nossos especialistas em atendimento ao cliente utilizarão seus anos de experiência em comunicação com hóspedes e auxílio no processo de reserva para converter uma consulta em uma reserva confirmada.
Nosso serviço confiável inclui respostas rápidas, uma abordagem altamente personalizada e um profundo conhecimento do mercado, o que nos ajuda a entender as necessidades dos seus hóspedes.
Os Serviços de Comunicação com Hóspedes podem lidar com a troca de chaves?
Nossos especialistas em atendimento ao hóspede não realizam interações presenciais. No entanto, teremos prazer em cuidar da entrega das chaves para você, oferecendo comunicação, coordenação e agendamento de todos os serviços presenciais.
Se você tiver uma fechadura inteligente ou um cofre com chave, entraremos em contato com seus hóspedes para que eles possam acessar sua propriedade com segurança. Caso tenha um contato, como um vizinho, amigo ou serviço terceirizado, teremos prazer em coordenar com ele os horários de chegada e eventuais atrasos dos hóspedes.