Breezeway é uma plataforma de gestão e operação de propriedades que auxilia administradores de aluguéis de temporada e operadores do setor hoteleiro a gerenciar tarefas, comunicar-se de forma eficiente e garantir que as propriedades atendam aos padrões de hóspedes e proprietários. Com mais de 500 usuários, o Breezeway aprimora a eficiência operacional e melhora a prestação de serviços.
Características
- Sincronize os dados de reservas e propriedades do Guesty.
- Automatize o agendamento de tarefas com base na localização e na disponibilidade da equipe.
- Equipe o time de campo e os parceiros de serviço com listas de verificação personalizáveis e ferramentas móveis.
- Monitore tarefas e resolva problemas em tempo real.
- Compartilhe relatórios detalhados com os proprietários para destacar os serviços de gestão.
- Envie mensagens aos hóspedes sobre atualizações de serviço ou prorrogações de estadia.
Copie a chave da API da Guesty
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Integrações para abrir o menu suspenso. - Selecione Marketplace.
- Procure por "Breezeway" e clique em Conectar.
- No canto superior direito, clique em Conectar.
- Na janela pop-up, copie a chave da API.
- Clique em OK.
Importante:
A chave da API é válida por 4 horas. Conecte-se ao Breezeway imediatamente após copiar a chave.
Conecte o Breezeway com a Guesty
- Faça login no Breezeway ou crie uma conta preenchendo este formulário.
- Acesse Configurações e clique em Integrações.
- Encontre a integração com o Guesty e clique em Adicionar.
- Na janela pop-up, cole a chave de API do Guesty que você copiou no campo "Chave de API".
- Clique em Conectar.
Sincronize o Breezeway para atualizar o status de limpeza do Guesty
Entre em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente (CSM) da Breezeway para permitir que o Breezeway atualize o status de limpeza no Guesty. Certifique-se de que a automação do status de limpeza esteja configurada no Guesty.
Links do guia Breezeway
Ao habilitar a sincronização do Breezeway com os links do guia de propriedades e reservas para sua conta Guesty, você poderá compartilhar esses links diretamente com os hóspedes por meio de mensagens do Guesty.
Para ativar esse recurso, entre em contato com o suporte da Breezeway pelo endereço support@breezeway.io.
Quando essa funcionalidade é ativada, o Breezeway cria dois campos personalizados no Guesty:
-
Nível de listagem: Um campo personalizado intitulado breezeway_listing_guide_link que contém o link do guia do imóvel.
-
Nível da reserva: Um campo personalizado chamado breezeway_reservation_guide_link que inclui o link do guia de reservas. Este campo aparece em "Informações adicionais" assim que a reserva do Guesty é sincronizada com o Breezeway.
Use esses campos personalizados nas mensagens do Guesty para compartilhar links de guias com os hóspedes.
Use links de guia em mensagens do Guesty
Utilize campos personalizados como variáveis nas mensagens do Guesty para adicionar detalhes personalizados, como links para a listagem do Breezeway ou para o guia de reservas:
- No menu de navegação lateral, clique em
Operações para abrir o menu suspenso. - Em Recepção, selecione Automação de mensagens.
- Selecione a(s) mensagem(ns) que deseja editar ou adicionar.
- No corpo da mensagem, clique em + Adicionar variável.
- Insira a variável de link do guia de reservas ou da listagem do Breezeway.
Solução de problemas comuns do Breezeway e do Guesty
-
Despesa não aparece nos lançamentos do Diário Guesty:
- Verifique se a despesa está sendo exibida como lançada no Breezeway ou se há algum erro.
- Caso a despesa não seja exibida, abra um ticket com o suporte da Breezeway.
-
O link para o guia está ausente das mensagens automáticas:
- Verifique se o link do guia está preenchido no campo personalizado do Guesty.
- Caso contrário, abra um ticket com o suporte da Breezeway.
- Se o link do guia estiver preenchido no campo personalizado, mas não tiver sido enviado ao hóspede, revise a configuração da sua mensagem automatizada e confirme se as condições foram atendidas.
-
A tarefa Breezeway não está visível no widget Guesty Operations:
- Verifique a configuração do status da sua propriedade no Breezeway.
- Confirme se as tarefas estão incluídas na sincronização.
- Se necessário, entre em contato com o suporte da Breezeway.
Dica:
Para obter suporte mais aprofundado, forneça capturas de tela e uma descrição detalhada ao enviar sua solicitação ao suporte da Breezeway.
Se você ainda não possui um guia, entre em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente (CSM) ou com o Suporte da Breezeway para obter mais informações, ou leia mais sobre os guias da Breezeway aqui.
Para obter ajuda com outros recursos do Breezeway, entre em contato com o suporte do Breezeway em support@breezeway.io.
