Os canais de reservas cobram uma taxa de comissão para divulgar seus anúncios. O Guesty exibe as taxas de comissão cobradas por cada canal conectado e as opções disponíveis para configurar a comissão.
Dica:
Crie acréscimos no Guesty para cobrir o custo das comissões do canal.
Tipos de comissão para canais populares
Abaixo estão os tipos de comissão para canais populares. Se você estiver conectado a outros canais, as informações serão exibidas nas suas configurações.
| Canal | Tipo de comissão |
|---|---|
| Airbnb |
Cobrança por canal (pré-dedução) O Airbnb calcula sua taxa de serviço com base no subtotal da reserva, que inclui sua diária, taxa de limpeza e quaisquer taxas adicionais para hóspedes, mas exclui impostos. |
| Booking.com | Comissão calculada por canal |
| Expedia |
Comissão configurada no Guesty Piloto/Beta: A Expedia calcula a comissão e inclui a compensação do acelerador no cálculo. |
| Home & Villas by Marriott Bonvoy (HVMB) | Cobrança por canal (pré-dedução) |
| Funil | Comissão calculada por canal |
| Trip.com | Comissão configurada no Guesty |
| Vrbo | Comissão configurada no Guesty (Limitações detalhadas abaixo) |
Limitação de canais: Vrbo
Importante:
A Vrbo não envia informações sobre a comissão do canal Guesty por reserva.
Ao consultar suas reservas no VRBO, você poderá ocasionalmente notar uma diferença entre o preço base definido em nosso sistema e o valor total final exibido ao viajante.
A discrepância geralmente decorre das taxas de serviço padrão do VRBO, que são adicionadas ao valor total da reserva durante o processo de finalização da compra.
Por que existe diferença de preço?
A VRBO aplica uma Taxa de Serviço ao Viajante (TSF) além das tarifas fornecidas pelo nosso sistema. Essa taxa é paga diretamente pelo hóspede à VRBO para cobrir os custos de operação da plataforma e o fornecimento de suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Detalhamento das taxas por região
A forma como essas taxas são aplicadas depende da localização do imóvel:
Estados Unidos: As reservas normalmente incluem a Taxa de Serviço ao Viajante mais uma comissão de 5%.
Europa: Na Europa, o VRBO geralmente não utiliza o modelo TSF (Taxa de Serviço de Reserva). Em vez disso, aplica-se uma comissão fixa mais alta à reserva, o que pode refletir-se no preço final para o hóspede.
Qual o valor da taxa de serviço ao viajante?
Embora o VRBO nem sempre divulgue a porcentagem exata para cada anúncio, a taxa normalmente varia de 5% a 15% do custo total da reserva.
A Vrbo cobra uma comissão de 5% sobre todos os componentes da reserva, exceto:
- Impostos
- Depósitos de segurança reembolsáveis, ou RDD (tipo de taxa "isenção de danos" no Guesty)
- Taxas cobradas durante a estadia (Taxas não incluídas no faturamento e cobradas manualmente pelo proprietário)
A taxa será cobrada 48 horas após a reserva, a menos que seja recebido um pedido de cancelamento. Caso a taxa já tenha sido cobrada no momento do cancelamento, o valor será reembolsado.
Consulte os detalhes completos sobre como o "pagamento por reserva" é calculado no artigo da central de ajuda da Vrbo.
Na Guesty, o cálculo da comissão do canal Vrbo não pode ser alterado e baseia-se no seguinte:
- Valor da diária de acomodação
- Taxa de limpeza
- Todas as outras taxas obrigatórias, exceto as mencionadas acima.
Este cálculo coincide com o cálculo da Vrbo, porém, como a Vrbo não envia dados por reserva, pode haver uma pequena discrepância.
O pagamento por assinatura é uma taxa fixa cobrada pela Vrbo. Se você utiliza esse plano, recomendamos definir a comissão do canal Vrbo no Guesty como zero.
Explicação dos tipos de comissão
Cobrança por canal (pré-dedução)
A expressão "Channel collect" exibida à direita do nome do canal indica que o canal deduz e cobra a comissão diretamente do pagamento do hóspede antes de transferir o saldo restante para você. Nesse cenário, nada está configurado no Guesty.
Quando uma reserva é feita, se o canal fornecer ao Guesty o valor da comissão pré-deduzida, ele aparecerá no detalhamento da conta do hóspede da reserva, conforme mostrado na última seção abaixo.
Comissão calculada por canal
"A comissão é calculada pelo [canal]" significa que o canal cobra a comissão separadamente dos pagamentos dos hóspedes e envia a fatura diretamente para você. Não é possível configurar a comissão no Guesty.
Se você for tributado sobre a comissão do canal, poderá definir um valor de imposto para a PMC. Caso não precise definir o imposto, nenhuma ação será necessária.
Comissão configurada no Guesty
Semelhante à "comissão calculada por canal", esses canais cobram sua comissão separadamente dos pagamentos dos hóspedes e faturam diretamente para você.
Se um canal for exibido como "0% da tarifa de hospedagem", configure a comissão tanto no Guesty quanto no próprio canal para evitar discrepâncias. Você pode adicionar uma taxa PMC, se aplicável.
Observação:
As reservas manuais, como fontes de reserva direta de terceiros ou um canal que não esteja conectado ao Guesty, só podem ser configuradas no nível da conta.
Espera-se que os canais conectados através da Rentals United sejam configurados como "cobrança do hotel", o que significa que a comissão é paga diretamente pela PMC.
Adicionando comissões de canal à sua conta
Siga as instruções abaixo para adicionar comissões de canal a toda a sua conta.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Acesse a seção "Informações financeiras" para abrir o menu suspenso. - Em Itens, selecione Comissões do canal.
- No canto superior direito, clique em Editar.
- Para canais conectados, incluindo o mecanismo de reservas Guesty:
- Na seção do canal correspondente, insira a porcentagem de comissão e selecione os itens que deseja incluir no cálculo.
- Se aplicável, insira a porcentagem de imposto da PMC.
- Para canais manuais:
- Deslize a tela para baixo e clique em Adicionar canal manual.
- Insira a porcentagem da comissão e selecione quais itens incluir no cálculo.
- Se aplicável, insira a porcentagem de imposto da PMC.
- Se for o caso, ative a opção de pré-dedução para adicionar um item de "taxa de canal do anfitrião" com valor negativo na conta do hóspede (veja mais informações abaixo).
- Para canais conectados via Rentals United:
- Deslize a tela para baixo e clique em Adicionar canal.
- Clique em Selecionar um canal e escolha um no menu suspenso.
- Insira a porcentagem da comissão e selecione quais itens incluir no cálculo.
- Se aplicável, insira a porcentagem de imposto da PMC.
- Para atualizar o imposto PMC de um canal com "comissão calculada pelo canal", insira a porcentagem do imposto.
- No canto superior direito, clique em Salvar.
Adicionando comissões de canal a um anúncio
Siga as instruções abaixo para adicionar comissão de canal por anúncio.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Propriedades. - Clique no anúncio correspondente. Para um imóvel com várias unidades, acesse as configurações principais do anúncio. A alteração será aplicada às unidades individuais.
- No menu à esquerda, clique em Preços e Políticas e, em seguida, em Comissões.
- Na seção "Comissão do canal", clique em Editar.
- Desative a opção "Usar as configurações padrão da sua conta".
- Para canais conectados, incluindo o mecanismo de reservas Guesty:
- Na seção do canal correspondente, insira a porcentagem de comissão e selecione os itens que deseja incluir no cálculo.
- Se aplicável, insira a porcentagem de imposto da PMC.
- Para canais conectados via Rentals United:
- Deslize a tela para baixo e clique em Adicionar canal de reserva conectado via Rentals United.
- Selecione o canal desejado no menu suspenso.
- Insira a porcentagem da comissão e selecione quais itens incluir no cálculo.
- Se aplicável, insira a porcentagem de imposto da PMC.
- No canto superior direito, clique em Salvar.
Observação:
Se você configurar a comissão de canal em um anúncio e depois decidir usar as configurações da conta, as configurações do anúncio ainda ficarão visíveis, mas serão substituídas pelas configurações da conta.
Como a comissão do canal aparece em uma reserva
Em todos os casos, o valor da comissão do canal é exibido em cada reserva. Clique em "Fatura do hóspede" e depois em "Ver tudo". A comissão do canal e o imposto sobre a comissão do canal são exibidos no painel lateral.
Se a comissão do canal for deduzida antecipadamente, ela também aparecerá na conta do hóspede como um item de "taxa de canal do anfitrião" com valor negativo:
