Uma fatura pode ser enviada ao hóspede após a criação de uma reserva, incluindo o saldo devido pela reserva.
Após configurar suas configurações de faturas, você pode enviar faturas aos hóspedes de forma pontual. Se aplicável, colete de forma segura os dados de pagamento do hóspede através da fatura. A coleta dos dados de pagamento através de uma fatura não afeta o status da reserva.
Observação:
Você pode enviar a fatura automaticamente usando uma variável em mensagens automatizadas.
Limitações
O link da fatura enviado ao hóspede é estático e não será atualizado com alterações subsequentes. Caso sejam feitas alterações na reserva ou na conta do hóspede, você poderá enviar uma nova fatura.
Se você estiver usando o pagamento por meio de coleta no canal, os pagamentos serão processados diretamente pelo canal e você não precisará coletar o método de pagamento do hóspede no Guesty.
Importante:
Se você enviar uma fatura para cobrar um método de pagamento antes da reserva ser confirmada, os dados do cartão de crédito não serão capturados pelo Guesty. Certifique-se sempre de que a reserva esteja totalmente confirmada antes de enviar uma fatura para garantir que o cartão seja armazenado corretamente.
Enviar faturamento ao hóspede
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Reservas. - Selecione a reserva correspondente.
- No submenu à esquerda, clique em "Faturamento e conta do hóspede".
- Na parte inferior da página, à direita de "Faturamento do Hóspede", clique em Enviar.
- Revise e edite o modelo de mensagem conforme necessário.
- Em "Link do método de pagamento", clique no botão para incluir/excluir conforme necessário.
- Clique em "Visualizar faturamento" para ver os detalhes antes de enviar.
- Clique em Enviar faturamento.
- Se o botão "enviar faturamento" estiver acinzentado, significa que não há nenhum e-mail cadastrado para o hóspede no Guesty. Atualize o endereço de e-mail principal do hóspede e tente novamente.
Envio de faturas para reservas de grupo
Se estiver enviando uma fatura para uma reserva de grupo, observe o seguinte:
- Se quem fez a reserva também for um hóspede, haverá uma conversa no Guesty para essa pessoa. Você pode enviar a fatura da mesma forma que faria para uma reserva padrão de um único anúncio.
- Se o solicitante não estiver cadastrado como hóspede, nenhuma conversa estará disponível para ele no Guesty. Nesse caso, você precisa copiar manualmente o link da fatura e compartilhá-lo com o destinatário pretendido, seja pela Caixa de Entrada do Guesty (criando uma nova mensagem para o hóspede em questão) ou por outro meio de comunicação (como e-mail).
Dica:
Verifique cada sub-reserva para confirmar se o titular da reserva principal está associado como hóspede em alguma delas. Caso contrário, lembre-se de usar a opção "copiar link" para enviar a fatura manualmente.
