Gerenciar e excluir respostas
Para gerenciar e excluir respostas recebidas de um formulário de contato:
- No painel de controle, clique no ícone de três pontos ao lado do site onde o formulário aparece, clique em Visão geral do site e selecione Respostas do formulário. Como alternativa, no painel lateral do editor, clique em SEO e configurações e, em seguida, em Gerenciar respostas do formulário.
- Observe que a opção de exportar as respostas do Formulário de Contato só está disponível quando você acessa as respostas pelo Painel de Controle.
- A página de Respostas do Formulário é aberta e permite que você remova qualquer resposta de qualquer formulário no site. Você pode pesquisar respostas relevantes na caixa de pesquisa "Pesquisar respostas". Certifique-se de pesquisar pelo nome, frase ou caracteres exatos.
- Clique na aba do formulário correspondente para abrir uma tabela que inclui:
- A data de envio da resposta do formulário.
- Os dados inseridos em cada um dos campos do formulário.
- A opção de excluir a resposta do formulário.
- Para exportar as respostas do formulário em formato CSV, clique em "Exportar para CSV" no canto superior direito da seção "Respostas do Formulário".
Observação:
Essa opção não estará disponível se não houver respostas no formulário do site em produção.
Resposta automática ao usuário que enviou o formulário
Por padrão, uma resposta automática será enviada ao remetente do formulário (desde que o endereço de e-mail fornecido seja válido). Essa opção pode ser desativada na aba "Envio" do Editor de Conteúdo. Você também pode definir o nome do formulário (o nome inserido aqui será exibido no campo "De" do e-mail enviado), o assunto do e-mail, a mensagem do e-mail e configurar para incluir uma cópia da resposta do remetente no e-mail (essa opção está marcada por padrão).
Para editar as configurações de resposta automática ao remetente do formulário:
- Clique com o botão direito do mouse no e clique em Editar conteúdo.
- Selecione a aba "Envio".
- Clique em Ações após o envio.
- Deslize a tela para baixo até Configurações de e-mail.
Responder aos formulários de contato dos clientes
Você pode responder ao formulário de contato de um cliente diretamente do seu e-mail. Quando receber um e-mail da Guesty com os detalhes do formulário de contato, clique em "Responder ao Cliente" no corpo do e-mail. Isso permite que você responda ao endereço de e-mail do cliente. Se o cliente tiver informado mais de um endereço de e-mail, a resposta será enviada apenas para o primeiro endereço listado.