Este artigo explica como resolver problemas com o recebimento de formulários do site Guesty e fornece uma lista de verificação para garantir que o widget do formulário de contato funcione corretamente.
Observação:
- Este processo de resolução de problemas aplica-se apenas a formulários de contato criados com o widget de formulário de contato.
- Se o campo "Destinatário do envio" estiver vazio, o endereço de e-mail principal da biblioteca de conteúdo será usado. Caso não exista tal endereço de e-mail, o endereço de e-mail do proprietário da conta será usado como destinatário padrão.
- Todas as respostas são enviadas para a página de respostas do formulário.
Consulte a lista de verificação do widget do formulário de contato
Siga os passos abaixo para garantir que o formulário de contato esteja configurado corretamente:
- Verifique a página "Respostas do Formulário" para confirmar se o widget do formulário de contato está capturando dados. Clique no formulário de contato e, em seguida, clique em "Respostas do Formulário" para baixar os dados.
- Verifique se o endereço de e-mail do destinatário é válido. Ao inserir vários endereços de e-mail, use uma vírgula, sem espaços, para separá-los.
- Verifique a pasta de spam do site.
- Analise os filtros de e-mail e as configurações de listas negras para garantir que o provedor de e-mail não esteja bloqueando os envios.
- Adicione no-reply@multiscreensite.com à lista de remetentes confiáveis de e-mail.
- Crie uma nova página e insira um novo widget de formulário de contato para testar a funcionalidade.
- Desative os scripts personalizados nas "Configurações do Site" do site para evitar interferências no código.
Se o formulário de contato não funcionar após concluir a lista de verificação, entre em contato com o provedor de e-mail para investigar por que os e-mails enviados não estão sendo recebidos.
Solucionar problemas com envios de formulários ausentes
Se os formulários enviados pelo widget de contato não estiverem sendo exibidos, é provável que o servidor de e-mail esteja filtrando as mensagens como spam.
Verifique a pasta de spam em busca de e-mails da Guesty Websites. Caso não os encontre, adicione os endereços IP 167.89.22.215 e 149.72.216.48 à lista de remetentes confiáveis nas configurações do seu provedor de e-mail.
Abordar a interferência de scripts personalizados
Se o formulário de contato funcionar na versão mobile do site, mas falhar na página principal, é provável que um script personalizado esteja interferindo no widget. Redefina a página ou verifique o código da página em busca de scripts que estejam causando o conflito.
Para obter mais informações, consulte o cabeçalho HTML.