As conversas na Caixa de Entrada do Guesty são classificadas pelas mensagens enviadas pelo hóspede, não por você.
Se a última mensagem na conversa foi enviada por você, a conversa não será movida para o topo da Caixa de Entrada.
Observe que o registro de data e hora em cada tópico se refere à última mensagem enviada, seja ela enviada por você ou pelo visitante.
Um carimbo de data/hora vermelho indica que uma mensagem de um visitante não recebeu resposta sua em mais de 12 horas.
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