As alterações nas reservas da Expedia são sincronizadas com a Guesty com base em quem inicia a alteração ou o cancelamento. Para garantir que os dados da sua reserva estejam corretos em ambas as plataformas, saiba mais sobre o processo de sincronização:
Sincronização automática
Se um hóspede alterar ou cancelar sua reserva na Expedia, o Guesty atualiza automaticamente.
Sincronização manual
-
Alterações ou cancelamentos feitos por você: Se você alterar ou cancelar uma reserva na Expedia, entre em contato conosco para atualizar ou cancelar a reserva manualmente. Inclua uma captura de tela da reserva cancelada da Expedia.
Beta: Quaisquer alterações ou cancelamentos de reservas feitos por você na Expedia são sincronizados automaticamente com o Guesty. Nenhuma ação adicional é necessária da sua parte.
- Reservas conciliadas diretamente no Expedia Partner Central: Conciliar uma reserva significa cancelá-la após a data de check-in caso o hóspede não compareça. Se você conciliar uma reserva diretamente no Expedia Partner Central, entre em contato conosco com uma captura de tela da reserva conciliada para que possamos efetuar o cancelamento manual.
Gerenciamento de taxas de cancelamento
A Guesty não recebe nem aplica automaticamente as taxas de cancelamento da Expedia após o cancelamento de uma reserva. Para garantir que a taxa seja devidamente registrada, adicione-a manualmente à fatura do hóspede como um item separado.