Enso Connect é uma plataforma dinâmica de experiência do hóspede para aluguéis de temporada e hotéis boutique. Com sincronização bidirecional perfeita com o Guesty, o Enso capacita os profissionais da hotelaria a personalizar e monetizar cada interação com o hóspede.
O sistema operacional intuitivo do Enso Connect utiliza a lógica "se isto, então aquilo", permitindo que você personalize totalmente os recursos de experiência do hóspede. Integre diversas ferramentas de engajamento do hóspede em um só lugar.
Siga estes passos para se conectar com o Guesty.
Copie a chave da API Guesty
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Integrações para abrir o menu suspenso. - Selecione o Marketplace.
- Clique na miniatura "Enso Connect".
- No canto superior direito, clique em Conectar.
- Na janela pop-up, clique
para copiar a chave da API. - Clique em OK.
Importante:
A chave da API é válida por apenas 4 horas. Siga os passos abaixo para conectar o parceiro imediatamente.
Conecte-se com a Enso e a Guesty
Passo a passo:
- Agende uma demonstração ou entre em contato para solicitar um orçamento e comece já.
-
Ao receber o link para criação da conta Enso Connect, inicie o processo de criação da conta. O primeiro passo é colar a chave de API copiada nas etapas anteriores no campo “Token de acesso Guesty”:
- Conclua a criação da sua conta fornecendo todas as informações solicitadas.
- Isso dará início ao processo de integração com um e-mail da equipe da Enso Connect. Você escolherá um horário conveniente para a primeira videochamada de integração, onde a equipe da Enso Connect ajudará você a configurar sua conta com suas propriedades e reservas na Guesty.
Observação:
Ao adicionar o Enso Upsells, as ofertas adicionais serão sincronizadas com a conta do hóspede, mas o pagamento não será registrado automaticamente. Registre esses pagamentos manualmente ou desative os pagamentos automáticos ao ativar o Enso Upsells para evitar cobranças duplicadas.
Gerencie suas configurações de notificação
Gerencie as configurações de notificação diretamente no Enso Connect, não no Guesty.
Se você recebe notificações de texto ou SMS de mensagens de convidados e deseja desativar essa configuração, siga estas etapas:
- Verifique sua configuração de notificações no Enso Connect.
- Atualize suas preferências de notificação conforme necessário.
- Se precisar de ajuda, entre em contato com o suporte da Enso Connect online ou envie um e-mail para support@ensoconnect.com.
Acompanhe os pagamentos da Enso
Quando um hóspede adquire um serviço adicional ou paga uma taxa extra através do Enso, como estacionamento ou check-out tardio, o Enso registra automaticamente a cobrança como um item de faturamento e pagamento.
Para evitar duplicatas, a Enso cria primeiro o item da fatura, aguarda o processamento e, em seguida, registra o pagamento. Ambos os itens são vinculados pelo ID da transação do Stripe.
Gerenciar a sincronização de impostos e depósitos
A Enso trata determinadas cobranças de forma distinta para manter sua contabilidade em ordem:
- Imposto municipal: A Enso não cobra esse imposto para reservas feitas pelo Airbnb, diretamente ou manualmente. No entanto, reservas feitas pelo Booking.com podem receber um comprovante de pagamento do imposto municipal.
- Depósitos: Estes nunca são pressionados.
- Reembolsos: A Enso sincroniza-os automaticamente quando você os processa.
Personalize suas configurações
Na página de integração, você pode escolher como os dados fluem entre as plataformas. Ajuste suas configurações para:
- Exclua tipos específicos de taxas da sincronização.
- Desative completamente o envio de pagamentos.
Se tiver alguma dúvida ou quiser saber mais sobre o Enso Connect, entre em contato com o suporte online ou envie um e-mail para support@ensoconnect.com.