Registre os pagamentos recebidos fora da plataforma Guesty, como dinheiro ou transferências bancárias, para manter os registros de reservas precisos e atualizados. Isso garante que o status do pagamento reflita a transação real.
A opção de registrar um novo pagamento desaparece se o saldo restante for totalmente contabilizado ou se um pagamento agendado for igual ao valor total da reserva. O valor do pagamento não pode exceder o saldo devedor. Para corrigir isso, altere o valor do pagamento agendado ou adicione um item à fatura para aumentar o saldo devedor.
Por exemplo, uma reserva tem um saldo devedor de US$ 1.000 com dois pagamentos agendados de US$ 500 cada. Se o hóspede pagar US$ 600 em dinheiro na chegada, edite os pagamentos agendados para US$ 600 e US$ 400, ou cancele-os e registre os pagamentos manualmente.
Siga os passos abaixo para registrar um pagamento recebido fora da plataforma Guesty.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Reservas. - Selecione a reserva correspondente.
- No submenu à esquerda, clique em Pagamentos.
- No canto superior direito, clique em Novo pagamento.
- No painel lateral, no menu suspenso "Método de pagamento", selecione Pagamento registrado.
- Insira o valor arrecadado e a data da arrecadação.
- À direita de "Dinheiro", selecione o método de pagamento no menu suspenso. Se selecionar "Outro", indique o método de pagamento na seção "Observação".
- Clique em Salvar.
Datas de pagamento restritas
Registre pagamentos para datas futuras ou passadas. Para usuários da área contábil, o registro de um pagamento com data passada não estará disponível se o período contábil para essa data estiver bloqueado.
Limitações de canal
Algumas plataformas, como o Airbnb, recebem o pagamento do hóspede e o repassam para a Guesty. A reserva é marcada como paga automaticamente quando a Guesty recebe o pagamento.
Registre manualmente os pagamentos de canais que não utilizam exclusivamente o sistema de cobrança automática, como Booking.com e Vrbo. Saiba mais sobre como receber pagamentos de hóspedes.
Utilizando pagamentos por meio de transferências bancárias do Booking (não VCC)
A reserva exibe automaticamente um pagamento que reflete o valor cobrado pela Booking.com, incluindo as taxas aplicáveis.
Confirme este pagamento para marcar a reserva como paga. Para registrar um pagamento personalizado para essas transações, siga a sequência abaixo:
Confirme o pagamento.
Cancele o pagamento confirmado.
Registre o pagamento desejado manualmente.
Cancelar pagamento registrado
Cancele um pagamento registrado emitindo um reembolso. Os fundos não são enviados para um cartão de crédito porque o pagamento foi registrado em vez de debitado. O saldo da reserva é atualizado automaticamente.