Ao conectar um anúncio entre o Guesty e o Airbnb, o Guesty marca automaticamente certas conversas como "lidas" e as arquiva para evitar que sua caixa de entrada fique sobrecarregada. Você pode desarquivá-las, se necessário.
Mensagens arquivadas
Os seguintes tipos de conversas serão arquivados:
- Conversas que não contêm nenhuma mensagem.
- Conversas que contêm mensagens, sendo que a última mensagem foi enviada 48 horas ou mais antes do processo de integração.
- Conversas com reservas com data de check-out anterior à data de importação.
Alterações no status de uma mensagem
Ao desconectar e reconectar um anúncio, suas conversas existentes mudam de status:
- As mensagens "arquivadas" que já existiam no Guesty antes da desconexão do anúncio serão marcadas como "não arquivadas".
- As mensagens "lidas" que já existiam no Guesty antes da desconexão do anúncio serão marcadas como "não lidas".
Você pode entrar em contato conosco para marcar mensagens como "Lidas" ou arquivá-las em massa.