Para propriedades com várias unidades, se um hóspede confirmar uma reserva na unidade principal, o Guesty aciona a automação de mensagens que inclui a unidade principal nas condições da reserva.
Frequentemente, a reserva é atribuída a uma subunidade logo após a confirmação, seja automaticamente ou manualmente. Como o Guesty avalia as condições de automação antes que essa reatribuição ocorra, sua mensagem de confirmação não será acionada se a automação estiver configurada apenas para as subunidades.
Soluções recomendadas
Analise as seguintes opções para resolver este problema e enviar as mensagens de confirmação corretas.
Inclua o anúncio principal em suas condições
Atualize as condições de reserva para incluir tanto a propriedade principal quanto as unidades secundárias. Isso garante que a automação seja acionada imediatamente quando a reserva for confirmada na propriedade principal, mesmo que posteriormente seja transferida para uma unidade secundária.
Atrasar a mensagem de confirmação
Se você reatribui reservas automaticamente a subunidades, atrase a mensagem de confirmação em alguns minutos. Esse atraso dá ao Guesty tempo suficiente para mover a reserva para a subunidade antes de verificar as condições da mensagem.
Defina sua mensagem automatizada da seguinte maneira:
Em "Quando esta mensagem deve ser enviada?", selecione de 3 a 5 minutos após a confirmação da reserva.
