Entenda quais dados são sincronizados entre o Booking.com e o Guesty, como os tipos de sincronização afetam a propriedade dos dados e onde gerenciar seus anúncios e reservas para cada tipo de conexão.
Observação:
O Guesty sincroniza reservas, comunicação com hóspede e ferramentas de calendário com base no seu tipo de conexão. A alteração do tipo de conexão de um anúncio pode levar até 24 horas para ser concluída.
Tipos de sincronização de Anúncio: Vinculadas vs. Publicadas
- vinculados utilizam um tipo de sincronização de tarifas e disponibilidade. Essa opção é ideal para conectar seus anúncios do Guesty aos seus anúncios existentes no Booking.com.
- publicados utilizam um tipo de sincronização completa. Essa opção é ideal quando você deseja adicionar seus anúncios do Guesty ao Booking.com sem precisar recriá-los.
Importante:
A troca entre tipos de sincronização ou a edição do tipo de conexão pode sobrescrever informações no Booking.com ou no Guesty. Alterações feitas no local errado podem ser perdidas em até 24 horas após a sincronização. Sempre confirme onde deseja atualizar seus dados.
Aprenda como alternar o tipo de conexão.
Verifique o tipo de conexão
Siga as instruções abaixo para verificar o tipo de conexão do anúncio.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Marketing e vendas para abrir o menu suspenso. - Em Gestão de Canal, selecione Distribuição.
- Clique na miniatura do Booking.com.
- Na página de integração do Booking.com, localize a linha do anúncio correspondente. Em seguida, verifique o tipo de conexão que aparece na coluna "Tipo de conexão".
Após alterar o tipo de conexão, aguarde até 24 horas para que todos os dados sejam sincronizados entre o Guesty e o Booking.com. Evite atualizar ambas as plataformas durante esse período.
Onde gerenciar dados por tipo de conexão
Gerencie seus dados na plataforma correta, de acordo com o seu tipo de conexão. Sempre que possível, recomendamos o gerenciamento de seus dados no Guesty, a menos que seja indicado o contrário.
A sincronização de dados entre plataformas deve ocorrer instantaneamente, sem atrasos. Caso os dados não sejam sincronizados, ajuste manualmente as configurações na plataforma que não foi sincronizada para manter a consistência.
Sincronização completa
O Guesty é a sua fonte de dados mais confiável para anúncios com sincronização completa. As atualizações feitas no Guesty substituem as alterações do Booking.com em até 24 horas, salvo indicação em contrário.
Detalhes da empresa
| Ação | Onde gerenciar isso |
|---|---|
| Informações da Empresa |
Em Guesty Aprenda como atualizar as informações da sua empresa. |
Detalhes do Anúncio
| Ação | Onde gerenciar isso |
|---|---|
|
Defina a localização da propriedade
|
Você pode definir o endereço da propriedade no Guesty após a publicação inicial, e somente se o status do anúncio na Extranet for "XML: Em Construção". Após a publicação inicial, faça as alterações necessárias no Booking.com. |
| Defina o título do Anúncio |
Você pode definir o título do anúncio no Guesty durante a publicação inicial. Saiba mais sobre as restrições de título. Após a publicação inicial, faça as alterações necessárias tanto no Guesty quanto no Booking.com. |
| Defina a descrição do Anúncio |
A descrição do anúncio é gerada automaticamente pelo Booking.com com base nas instalações, detalhes da localização e outras informações fornecidas sobre o Anúncio. As alterações podem ser feitas no Booking.com. |
| Defina as imagens do Anúncio |
Em Guesty
Saiba mais sobre os requisitos de fotos do Booking.com. |
| Defina a disposição das camas no anúncio. | Em Guesty |
| Gerencie as comodidades do anúncio. |
Em Guesty Saiba quais comodidades estão sincronizadas com o Booking.com. |
| Gerenciar informações de marketing | Em Guesty |
Reservas, calendário e disponibilidade
| Ação | Onde gerenciar isso |
|---|---|
| Gerenciar calendário e disponibilidade | Em Guesty |
| Gerenciar atualizações de reserva |
Em Booking.com / Guesty Saiba mais sobre as atualizações que você pode fazer em uma reserva no Guesty. |
| Gerenciar cancelamentos | No Booking.com |
Políticas de Reserva
| Ação | Onde gerenciar isso |
|---|---|
| Gerenciar políticas de reserva |
Em Guesty Aprenda como definir a política de reserva do seu anúncio. |
| Gerenciar políticas de cancelamento | Em Guesty |
| Gerenciar planos de tarifa |
Em Guesty Evite criar ou atualizar seus planos de tarifa no Booking.com, pois isso pode causar problemas de sincronização. Embora seja possível criar vários planos de tarifa, o Booking.com limita você a um máximo de 6 tipos de política de cancelamento. Ultrapassar esse limite causa problemas ao configurar planos adicionais. |
| Defina os horários de check-in e check-out e as instruções de chegada. |
Em Guesty Observe que o check-in no Booking.com não pode ser posterior a 00:00 (meia-noite). Se você definir um horário de check-in posterior no Guesty, ele será exibido como 00:00 (meia-noite) no Booking.com. |
| Política de menores | Em Guesty |
Finanças e Gestão de Receitas
| Ação | Onde gerenciar isso |
|---|---|
| Tarifa de Acomodação | Em Guesty |
| Taxas adicionais, autorização pendente e ajustes de preço. | Em Guesty |
| Taxas básicas (taxa de limpeza, taxa por pessoa extra) |
Em Guesty A taxa por pessoa extra está incluída na tarifa de acomodação no Guesty. Ela não será exibida como um item separado na fatura do hóspede (extrato). |
| Gerenciar impostos |
Você pode configurar seus impostos no Guesty antes da publicação inicial. Essa configuração será sincronizada com o Booking.com na publicação inicial. Apenas um número limitado de impostos pode ser configurado no Guesty. Saiba como os impostos são sincronizados com os canais de reserva. |
| Depósito de segurança | Defina e gerencie o depósito de segurança com as configurações correspondentes de cobrança e política de reembolso no Booking.com. |
| Taxa ambiental |
Atualmente em desenvolvimento. Entre em contato conosco para participar do projeto piloto. |
Comunicação com o hóspede
| Ação | Onde gerenciar isso |
|---|---|
| Gerenciar a comunicação com os hóspedes |
Em Guesty Isso inclui mensagens recebidas de e enviadas a hóspedes. |
Sincronização de tarifas e disponibilidade
Gerencie os detalhes, o conteúdo, as fotos, as comodidades e as políticas do anúncio somente no Booking.com, pois o Booking.com é o sistema oficial para anúncios que possuem sincronização de tarifas e disponibilidade.
Detalhes do anúncio
| Ação | Onde gerenciar isso |
|---|---|
| Defina a localização da propriedade | No Booking.com |
| Defina a descrição do anúncio |
No Booking.com Inclui todas as seções da descrição pública na página da propriedade. |
| Defina o título do anúncio | No Booking.com |
| Defina as imagens do anúncio |
No Booking.com Recomenda-se o uso de imagens na horizontal (paisagem) com resolução mínima de 2048x1080 pixels. Imagens com resolução de 4000x3000 pixels apresentam os melhores resultados. Saiba mais sobre os requisitos de fotos do Booking.com. |
| Defina a disposição das camas no anúncio. | No Booking.com |
| Gerencie as comodidades do anúncio. | No Booking.com |
Reservas, calendário e disponibilidade
| Ação | Onde gerenciar isso |
|---|---|
| Gerenciar calendário e disponibilidade | Em Guesty |
|
Atualizações de Reserva
|
Em Booking.com / Guesty Saiba mais sobre as atualizações que você pode fazer em uma reserva no Guesty. |
| Cancelamentos de Reserva | No Booking.com |
Políticas de Reserva
| Ação | Onde gerenciar isso |
|---|---|
| Gerenciar políticas de reserva |
No Booking.com Aprenda como definir a política de reserva do seu anúncio. |
| Gerenciar políticas de cancelamento | Em Guesty |
| Gerenciar planos de tarifa |
Em Guesty Evite criar ou atualizar seus planos de tarifa no Booking.com, pois isso pode causar problemas de sincronização. Embora seja possível criar vários planos de tarifa, o Booking.com limita você a um máximo de 6 tipos de política de cancelamento. Ultrapassar esse limite causa problemas ao configurar planos adicionais. |
| Defina os horários de check-in e check-out e as instruções de chegada. |
No Booking.com Observe que o check-in pode ser feito até às 00:00 (meia-noite) no Booking.com. |
| Política de menores | No Booking.com |
Finanças e gestão de receitas
| Ação | Onde gerenciar isso |
|---|---|
| Tarifa de Acomodação | Em Guesty |
| Taxas adicionais |
No Booking.com ou no Guesty Configure as taxas em uma única plataforma para evitar cobranças duplicadas. |
| Autorização pendente e ajustes de preço | No Booking.com |
| Taxas básicas (taxa por pessoa extra, taxa de limpeza) |
|
| Gerenciar impostos | No Booking.com |
| Depósito de segurança | No Booking.com |
| Taxa ambiental | No Booking.com |
Comunicação com o hóspede
| Ação | Onde gerenciar isso |
|---|---|
| Gerenciar a comunicação com os hóspedes |
Em Guesty Isso inclui mensagens recebidas de e enviadas a hóspedes. |