Gerenciando cupons

Os cupons permitem que você ofereça aos hóspedes um desconto percentual ou em dinheiro. Aplique cupons a anúncios específicos para personalizar as promoções de acordo com as necessidades da sua propriedade.

Os cupons aplicam-se apenas à tarifa de hospedagem, excluindo taxas básicas, taxas adicionais e impostos. O desconto é ajustado automaticamente a quaisquer alterações de tarifa.

Cupons de desconto percentual podem reduzir em até 100% o valor da hospedagem.

Se o cupom de desconto for superior ao preço base, o hóspede verá um aviso antes de reservar: "O valor do cupom é superior à taxa de reserva. Você não poderá usar o saldo restante." A Guesty converte o valor do cupom com base na moeda do anúncio e na taxa de câmbio vigente no momento da reserva.

Limitações

• Apenas um cupom pode ser usado por reserva, mesmo que você aplique vários cupons a um anúncio.

• A data de check-in deve estar dentro do intervalo de datas especificado, e o cupom não pode ser usado na última data desse intervalo.

  Por exemplo: Se você definir 14 de maio de 2024 como a "última data de reserva", os hóspedes não poderão usar o cupom nesse dia nem depois.

• Uma vez aplicado, o cupom cobre todas as noites da reserva, mesmo aquelas que se estendem além do período original.
• Você pode definir um limite de uso para controlar quantas vezes os convidados podem usar o cupom.
• Se uma reserva incluir qualquer dia ou data excluída por você, o cupom não poderá ser usado.

Criar um cupom

Siga as instruções abaixo ou assista ao nosso vídeo.

Passo a passo:

1. Faça login na sua conta Guesty.
2. No menu de navegação lateral, clique em Marketing e vendas para abrir o menu suspenso.
3. Em Gerenciador de receitas, selecione Cupons.
4. No canto superior direito da página, clique em Novo cupom.
5. Preencha as configurações do cupom e clique em Avançar no canto superior direito.

   • Nome:

     O nome ficará visível para os visitantes do seu site. Você pode usar números, letras e caracteres especiais.

     Ao usar a API do Motor de Reservas, cupons que contenham caracteres especiais não podem ser resgatados; use apenas números e letras.

   • Código:

     O código que os hóspedes usarão para resgatar o cupom.

   • Valor do desconto:

     A porcentagem ou o valor que você está oferecendo como desconto.

6. Preencha a disponibilidade do cupom e clique em Avançar no canto superior direito.

   • Quando os hóspedes podem se hospedar usando este cupom?

     Ao selecionar um intervalo de datas, os hóspedes devem fazer o check-in dentro desse intervalo para usar o cupom. O cupom será válido para todas as noites da reserva, incluindo aquelas fora do intervalo de datas especificado.

     Você pode excluir determinados dias ou datas no intervalo de datas selecionado. Se a estadia do hóspede coincidir com um desses dias ou datas, ele não poderá usar o cupom.

   • Qual é a última data em que os hóspedes podem reservar usando este cupom?

     O cupom não pode ser usado a partir da data selecionada.

   • Quantas vezes posso usar este cupom?

     Defina um limite para quantas vezes este cupom pode ser usado no total (não por convidado).

   • Qual é o período mínimo de estadia para que os hóspedes possam usar este cupom?

     Insira o número mínimo ou máximo de noites que o hóspede precisa reservar para poder usar este cupom.

7. Selecione os anúncios aos quais o cupom se aplica e clique em Criar cupom no canto superior direito:

   • Todos os anúncios

     Todos os anúncios, novos e antigos, incluirão este cupom.

   • Selecione os anúncios

     Escolha quais anúncios específicos terão este cupom (você pode usar os filtros para refinar sua busca).

8. Você pode copiar o código do cupom da janela pop-up e clicar em Continuar para acessar o painel de cupons e visualizar todos os seus cupons e respectivos códigos. O código copiado pode ser usado para buscar o cupom específico.

O cupom será adicionado ao painel de cupons e seu status mudará para "Ativo". Os hóspedes poderão fazer reservas com ele enquanto o cupom permanecer ativo.

Editar um cupom

Você só pode atualizar as seções "Disponibilidade" e "Selecionar produtos" do cupom. Para atualizar a seção "Configurações do cupom", incluindo nome, código, uso ou valor do desconto, crie um novo cupom e exclua ou desative o cupom incorreto.

Ao atualizar um cupom existente com um intervalo de datas específico, primeiro altere a data de início para a data atual ou uma data futura antes de fazer quaisquer outras alterações, pois as alterações em cupons com datas de início passadas não serão aplicadas corretamente.

Por exemplo, ao remover um anúncio de um cupom, atualize primeiro a data de início para garantir que a nova atribuição do anúncio entre em vigor.

Passo a passo:

1. Faça login na sua conta Guesty.
2. No menu de navegação lateral, clique em Marketing e vendas para abrir o menu suspenso.
3. Em Gerenciador de receitas, selecione Cupons.
4. Encontre o cupom que deseja editar.
5. Na extremidade direita da linha, clique e selecione Editar cupom.
6. Faça as alterações desejadas nas seções "Disponibilidade" ou "Selecionar anúncios", ou em ambas.
7. Clique em Salvar alterações.
8. Na mensagem pop-up, clique em Salvar alterações.

Desativar um cupom

Assim que um cupom for desativado, seu status mudará para "Não ativo" e os hóspedes não poderão mais fazer reservas com ele. Ele ainda deverá ser válido para reservas feitas com ele, independentemente do status do check-in.

Passo a passo:

1. Faça login na sua conta Guesty.
2. No menu de navegação lateral, clique em Marketing e vendas para abrir o menu suspenso.
3. Em Gerenciamento de receitas, selecione Cupons.
4. Encontre o cupom que deseja desativar.
5. Desative a chave seletora na extremidade direita da linha.

Reativar um cupom

Você pode ativar um cupom que expirou ou foi desativado e atualizar os campos nas seções "Disponibilidade" e "Selecionar anúncios". Não será possível atualizar o nome, o código ou o valor do desconto do cupom na seção "Configurações".

Passo a passo:

1. Faça login na sua conta Guesty.
2. No menu de navegação lateral, clique em Marketing e vendas para abrir o menu suspenso.
3. Em Gerenciamento de receitas, selecione Cupons.
4. Encontre o cupom que deseja ativar. Se o status for "Expirado", a opção estará desativada (cinza). Isso ocorre porque pelo menos uma das seguintes configurações de disponibilidade não se aplica mais. Atualize-as antes de prosseguir para a próxima etapa:
   • Quando os hóspedes podem se hospedar usando este cupom?
   • Qual é a última data em que os hóspedes podem reservar usando este cupom?
5. Clique em Salvar e ativar.
6. Na mensagem pop-up, clique em Salvar e ativar.

Excluir um cupom

Após excluir um cupom, ele é removido do seu painel de cupons e os hóspedes não podem mais usá-lo em reservas. Ele ainda deve ser válido para reservas feitas com ele, independentemente do status do check-in.

Passo a passo:

1. Faça login na sua conta Guesty.
2. No menu de navegação lateral, clique em Marketing e vendas para abrir o menu suspenso.
3. Em Gerenciamento de receitas, selecione Cupons.
4. Localize o cupom que deseja excluir.
5. Na extremidade direita da linha, clique e selecione Excluir cupom.
6. Na janela pop-up, clique em Sim, excluir cupom.