Entre a reserva e o check-out, vários agentes verificam suas reservas em busca de problemas. O espaço de trabalho Reservas reúne as informações encontradas em um só lugar. Você pode ver quais reservas precisam da sua atenção, quais já foram resolvidas pelos agentes e tomar as medidas necessárias em cada verificação. Somente os agentes que estiverem habilitados adicionam informações ao espaço de trabalho.
Acesse o espaço de trabalho de Reservas.
Siga os passos abaixo para acessar o espaço de trabalho de Reservas.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Centro de IA. - No menu à esquerda, clique em Espaços de trabalho e selecione Reservas.
Entenda o espaço de trabalho de reservas.
A área de trabalho exibe as reservas futuras e atuais. No canto superior direito, use o menu suspenso para selecionar Hoje, Próximos 7 dias, Próximos 14 dias ou Próximos 30 dias. A área de trabalho mostra as reservas com check-in durante o período selecionado e as reservas que já fizeram check-in e ainda estão hospedadas.
A parte superior da página exibe um resumo do período selecionado, incluindo:
- O número de reservas que precisam da sua atenção.
- O número total de reservas e o intervalo de datas que elas abrangem.
- O número de reservas que os agentes processaram e se algum acompanhamento manual é necessário.
- Uma estimativa da receita em risco, na moeda correspondente.
- Uma análise das reservas por fase: antes do check-in, no dia do check-in e durante a estadia. Cada fase mostra quantas reservas os agentes processaram e quantas precisam da sua atenção.
Na seção de resumo, você pode escolher uma das seguintes abas:
- Reservas
- Agentes de Reserva
Reservas
Esta aba exibe uma tabela com as reservas no período selecionado. Por padrão, mostra as reservas que precisam da sua presença, ordenadas por data de check-in, da mais próxima para a mais recente.
Clique em Status para filtrar as reservas por Todas, Precisam da sua atenção ou Não cobertas por agentes ativos. Clique em Classificar para ordená-las por data de check-in - da mais próxima para a mais recente ou Gravidade - da mais crítica para a mais leve.
A tabela inclui as seguintes colunas:
- ID da Reserva
- Apelido da Propriedade
- Check-in
- Check-out
- Sinalizado pelo agente: o nome do agente que sinalizou a reserva.
- Fase
- Gravidade
Agentes de Reserva
Esta aba lista todos os agentes que adicionam resultados ao espaço de trabalho, incluindo os agentes que estão desativados. Os agentes são executados em toda a sua conta, não em reservas individuais.
Use a barra de pesquisa para encontrar um agente específico. Clique em "Todos" para filtrar por agentes ativos ou inativos.
Os agentes estão agrupados em três seções por fase de reserva. Cada linha mostra o nome do agente, um breve resumo de suas funções e uma etiqueta indicando se ele está Ativo ou Inativo. Clique 
para abrir o agente em um painel lateral à direita.
Avaliação e resolução das conclusões
Ao abrir uma reserva, um painel lateral à direita lista todos os agentes que a sinalizaram, com as constatações mais graves em primeiro lugar. Cada constatação explica o motivo da sinalização da reserva pelo agente e inclui um link para o item que precisa de ação.
Alguns agentes agem por conta própria, enquanto outros apenas sinalizam um problema. Para as ocorrências de agentes que apenas sinalizam, você decide o próximo passo.
Uma constatação marcada como "Não totalmente verificada" significa que o agente não conseguiu ler todas as informações necessárias.
Passo a passo:
- Na aba Reservas, clique em uma reserva.
- Leia a constatação e clique no link para abrir o item que requer ação.
- Tome as medidas necessárias.
- De volta ao painel, clique em Problema resolvido para marcar a constatação como resolvida ou clique em Dispensar se nenhuma ação for necessária.
Cada constatação é resolvida ou descartada individualmente. Uma constatação resolvida ou descartada só retorna se uma análise posterior a sinalizar por um motivo diferente ou com maior gravidade.