O agente de bloqueio de reservas ajuda você a proteger reservas importantes contra transferências acidentais para outras propriedades. Uma vez por dia, o agente analisa suas reservas futuras em propriedades com empreendimento e recomenda quais devem ser fechadas para a propriedade atribuída, como reservas feitas por hóspedes VIP ou por hóspedes com reservas sobrepostas.
O agente apresenta suas recomendações para sua aprovação e confirma apenas as reservas que você aprovar.
Observação:
Este agente não está relacionado a fechaduras inteligentes ou códigos de acesso. Saiba mais sobre como gerenciar fechaduras no Guesty Locks Manager.
Limitações
Avalie as seguintes limitações antes de usar o agente de bloqueio de reservas:
- Apenas para a Propriedade: O bloqueio aplica-se apenas à propriedade atribuída à reserva, não às datas. As atualizações do canal de reserva continuam a ser aplicadas à reserva.
- Requisito da funcionalidade: O agente só pode bloquear reservas se a funcionalidade de bloqueio de reservas de propriedade estiver ativada para a sua conta. Caso contrário, a aprovação de uma recomendação falhará com o erro "o bloqueio de propriedade não está ativado para esta conta". Saiba mais sobre como bloquear uma reserva para uma propriedade.
- Desbloqueio Manual: O agente nunca desbloqueia reservas. Quando uma reserva bloqueada é cancelada ou o check-out é feito, isso é registado no relatório e você precisa desbloqueá-la manualmente.
- Permissões: Para aprovar ou rejeitar as recomendações do agente, você precisa de permissões para bloquear e desbloquear reservas de propriedades.
Entenda o agente consultor de bloqueio de reservas
O agente de bloqueio de reservas é executado automaticamente uma vez por dia. Durante cada execução, o agente realiza as seguintes ações:
- Analisa até 2.500 das suas próximas reservas confirmadas.
-
Recomenda o bloqueio de reservas de acordo com os seguintes critérios:
- O hóspede possui a etiqueta VIP. VIP é a etiqueta padrão, mas você pode configurar uma diferente.
- O mesmo hóspede tem outra reserva com datas que se sobrepõem.
Reservas em propriedades de unidade única nunca são recomendadas.
- Cria um cartão de aprovação no feed de atividades do agente com até 20 reservas recomendadas, começando pela data de check-in mais próxima.
- Aguarda até que todas as reservas no cartão sejam aprovadas ou recusadas.
- Bloqueia as reservas aprovadas na propriedade atribuída. Reservas recusadas ou não respondidas são recomendadas novamente na próxima consulta.
No registro de atividades da reserva, a fechadura aparece como "A propriedade da reserva foi bloqueada", com "Open API" como membro da equipe em vez do nome do agente.
Execute manualmente o agente de fechadura de reserva.
Além da execução diária, você pode executar o agente manualmente a qualquer momento a partir da central de agentes.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, selecione
Central de agentes. - Na parte superior, selecione a guia Operações.
- Clique no bloco do consultor de fechadura de reservas.
- Em "Quando for executado", clique em Executar agora.
Avaliação e implementação das recomendações sobre fechadura
Quando o agente encontra reservas para fechadura, ele cria um cartão de aprovação no feed de atividades do agente. Aprove ou recuse cada reserva no cartão para que o agente possa concluir sua rota.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, selecione Central de agentes.
- No submenu à esquerda, selecione Atividade do agente.
- Clique na linha do consultor de fechadura de Reserva correspondente para abrir o cartão de aprovação no painel lateral direito.
- Para cada reserva no cartão, faça uma das seguintes opções:
- Clique em Aprovar para fechar a reserva na propriedade atribuída.
- Clique em Recusar para pular a reserva para esta corrida.
Compreenda o relatório do agente.
Cada execução gera um relatório no feed de atividades do Agente. O relatório possui um dos seguintes status:
- "Concluído": O agente finalizou sua execução.
- "Ação necessária": O agente recomendou reservas para fechar e está aguardando sua aprovação ou recusa.
O relatório inclui os seguintes detalhes:
- Quantas reservas futuras o agente verificou, por exemplo, "Verificou todas as N reservas futuras" ou "Somente as X reservas futuras mais próximas de Y puderam ser verificadas".
- Reservas que foram bloqueadas.
- Reservas que não puderam ser confirmadas e o motivo de cada uma.
- Reservas que ainda precisam ser fechadas.
- Reservas bloqueadas que foram canceladas ou que tiveram o check-out realizado nos últimos 30 dias. O agente verifica até 500 reservas canceladas e 1.500 estadias anteriores.