Ajude os proprietários a recuperarem o acesso ao Portal dos proprietários rapidamente após um bloqueio. Quando um proprietário redefine sua senha e sai da conta, seu navegador ou gerenciador de senha pode preencher automaticamente a senha antiga na próxima tentativa de login. Várias tentativas de login malsucedidas acionam um bloqueio de segurança temporário de 10 minutos, que impede o acesso mesmo após a inserção da senha correta.
Compartilhe as instruções abaixo com o proprietário afetado para resolver o problema de bloqueio.
Aguarde 10 minutos.
Pare de tentar fazer login por pelo menos 10 minutos completos para permitir que o bloqueio temporário seja resolvido.
Desative o preenchimento automático.
Atualize a senha salva no navegador ou gerenciador de senha para a nova senha ou faça login usando uma janela de navegação anônima.
Utilize o link exato do portal.
Confirme se você está usando o URL da conta específica do convite, em vez de uma página de login genérica.
Digite as credenciais manualmente.
Digite o endereço e-mail completo e a nova senha manualmente para evitar erros de digitação ocultos ou espaços extras adicionados pelo preenchimento automático.
Redefina sua senha, se necessário.
Se a conta continuar bloqueada, solicite um novo link de redefinição, salve a nova senha imediatamente no navegador ou gerenciador de senha e faça login usando o link direto do portal.