O agente de reconhecimento de equipe de limpeza identifica automaticamente os comentários positivos dos hóspedes sobre a limpeza e reconhece os funcionários responsáveis. Esse agente ajuda você a reconhecer o excelente trabalho da sua equipe, destacando elogios específicos nas avaliações de hóspedes.
Entenda o agente de reconhecimento de equipe de limpeza.
O agente é executado automaticamente todos os dias às 08:00. Ele também pode ser acionado manualmente.
Cada execução processa apenas as avaliações de hóspedes adicionadas desde a execução anterior. Somente os comentários positivos que elogiam a limpeza são considerados. Avaliações negativas e comentários positivos sobre outros tópicos não acionam o reconhecimento da equipe de limpeza.
Durante cada execução, o agente realiza as seguintes ações:
- Analisa avaliações de hóspedes em busca de comentários positivos que elogiem a limpeza da propriedade.
- Para cada avaliação qualificada, o sistema utiliza a reserva relacionada para encontrar as tarefas de limpeza vinculadas e os profissionais de limpeza atribuídos.
- Identifica todos os funcionários de limpeza atribuídos à tarefa de limpeza em questão.
- O sistema reconhece cada profissional de limpeza atribuído. O comentário de reconhecimento inclui o trecho da avaliação que elogia a limpeza.
- Caso vários funcionários da limpeza sejam atribuídos para a mesma tarefa, o agente garante que cada funcionário seja reconhecido apenas uma vez por avaliação para evitar duplicatas.
Execute manualmente o agente de reconhecimento de equipe de limpeza.
Além da execução agendada, você pode acionar o agente manualmente a qualquer momento a partir da central de agentes.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty .
- No menu de navegação lateral, selecione
Central de agentes . - Na parte superior, selecione a guia Operações .
- Clique no bloco do despachante de reconhecimento do Limpador .
- Em "Quando for executado", clique em Executar agora .
Avalie os resultados e o status da execução no feed de atividades.
Avalie o feed de atividades.
Siga os passos abaixo para avaliar seu feed de atividades.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty .
- No menu de navegação lateral, selecione Central de agentes .
- No submenu à esquerda, clique em Atividade do agente .
- Clique na linha correspondente com o nome do agente para avaliar os detalhes do relatório no painel lateral direito.
Entenda o status e os detalhes do relatório.
Ao selecionar uma corrida no feed de atividades, você pode avaliar seu status e detalhes. Cada corrida terá um dos seguintes status:
- "Concluído": A tarefa foi finalizada e o agente realizou todas as avaliações necessárias. Cada profissional de limpeza foi reconhecido ou já havia sido reconhecido, ou o agente não encontrou nenhum profissional de limpeza atribuído à tarefa.
- "Ação necessária": A execução foi concluída, mas pelo menos um reconhecimento falhou ou foi entregue apenas parcialmente. Por exemplo, não foi possível enviar uma notificação ou o agente não conseguiu recuperar uma tarefa de limpeza.
- "Falha": A execução não pôde ser concluída, por exemplo, porque o agente não conseguiu recuperar as avaliações de hóspedes. Nenhum reconhecimento foi enviado.
Observação:
As avaliações sem um profissional de limpeza atribuído aparecem nos detalhes do relatório, mas não acionam automaticamente o status "Ação necessária".
O relatório inclui as seguintes informações:
- Uma lista de avaliações qualificadas para as quais o agente não conseguiu encontrar um profissional de limpeza atribuído. O relatório distingue entre uma falha na busca da tarefa, em que o agente não conseguiu recuperar a tarefa de limpeza, e um resultado genuíno de ausência de profissional de limpeza, em que a tarefa foi encontrada, mas nenhum profissional de limpeza foi atribuído a ela.
- Uma lista de quaisquer falhas que ocorreram ao enviar a notificação de reconhecimento para o profissional de limpeza.