Ao revisar o extrato de uma reserva, pode aparecer um ajuste automático com a etiqueta "Ajuste Airbnb" (ou "AUTOMATIC_OTA"). Embora a etiqueta indique uma alteração proveniente do canal, essas entradas geralmente ocorrem devido a atualizações feitas nas configurações da sua conta Guesty, e não por alterações feitas pelo Airbnb.
Este artigo explica por que esses ajustes aparecem, como o sistema os calcula e como verificar as alterações de reserva.
Como funcionam os ajustes automáticos
Normalmente, um ajuste é acionado quando uma reserva recebe uma atualização de canal após uma alteração nas configurações de acréscimo no Guesty.
Entendendo o processo de recálculo
O sistema gera um ajuste automático através da seguinte sequência:
- Criação da reserva inicial: Um hóspede faz uma reserva com base no acréscimo do canal configurado na sua conta Guesty naquele momento (por exemplo, 5%).
- Atualização da configuração de Acréscimo: A configuração de acréscimo do canal na sua conta Guesty foi atualizada para uma nova porcentagem (por exemplo, 18%).
- Acionador de notificação do Canal: O Airbnb envia uma atualização padrão de pagamento para a Guesty.
- Atualização do sistema: O Guesty atualiza os dados da reserva. O sistema lê a configuração de acréscimo atual (18%) em vez da configuração histórica (5%) ativa durante a reserva inicial.
- Cálculo do ajuste: O sistema cria um lançamento de ajuste automático para compensar a diferença entre a tarifa original e a nova tarifa de acréscimo.
Observação:
Os ajustes automáticos garantem que o relatório financeiro total permaneça equilibrado. O valor total pago pelo hóspede e o pagamento final recebido do Airbnb não se alteram.
Identificando alterações reais no canal
Diferenciar entre alterações iniciadas pelo canal e atualizações internas do sistema ajuda a manter um controle financeiro preciso.
Verificando alterações na reserva
Siga os passos abaixo para confirmar se o Airbnb alterou uma reserva e para verificar os registros da reserva.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Reservas. - Clique na reserva correspondente.
- Selecione a aba "Registro de Atividades" no submenu da reserva.
- Avalie as entradas em busca de mensagens explícitas de alteração:
- Reserva alterada pelo Airbnb: Indica uma modificação real nas datas, número de hóspedes ou preço, feita diretamente no canal.
- AUTOMATIC_OTA ou airbnb2 sem registro de alterações: Indica uma atualização de rotina do sistema que aplicou configurações de acréscimo de conta atualizadas.
Dica:
Se várias reservas apresentarem ajustes inesperados simultaneamente, verifique as configurações de integração do seu canal para ver se uma atualização em massa recente foi aplicada às margens de lucro da conta.