Atribuir um gestor de relacionamento a um proprietário no Guesty ajuda a organizar as comunicações do proprietário, encaminhando automaticamente as novas mensagens diretas do proprietário para o usuário designado na Caixa de entrada do Guesty.
Você pode atribuir um gerente de relacionamento a um único proprietário a partir do perfil dele ou atribuir o mesmo gerente a vários proprietários em massa a partir da lista de proprietários.
Atribuir um gerente de relacionamento
A atribuição de um gestor de relacionamento é opcional. Se o campo for deixado em branco, o proprietário será considerado "Não atribuído".
Somente usuários com a função "Administrador" podem atribuir, alterar ou remover o gerente de relacionamento de um proprietário. Você pode saber mais sobre Funções do usuário aqui .
Observação:
O campo "Gerente de relacionamento com o proprietário" destina-se apenas a uso interno e não é visível para os proprietários no Portal dos proprietários.
Ao proprietário individual
Atribua um gerente de relacionamento a um proprietário individual a partir do perfil dele.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty .
- No menu de navegação lateral, clique em
Operações para abrir o menu suspenso . - Em Portfólio , selecione Proprietários .
- Clique no proprietário correspondente para abrir o perfil dele.
- Na seção "Perfil do Proprietário", clique em Editar .
- No campo "Gerente de Propriedade", selecione um usuário no menu suspenso .
- Clique em Salvar .
Para múltiplos proprietários
Atribua o mesmo gerente de relacionamento a vários proprietários simultaneamente.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty .
- No menu de navegação lateral, clique em Operações para abrir o menu suspenso.
- Em Portfólio , selecione Proprietários .
- Marque as caixas ao lado dos proprietários que você deseja atribuir ao mesmo gerente de relacionamento.
- No menu superior, clique em Atribuir gerenciador de propriedade .
- Digite o nome de usuário e selecione o usuário na lista.
- Clique em Atribuir .
Visualizar e filtrar por gerente de relacionamento com o proprietário
Você pode adicionar uma coluna à visualização de proprietários para ver o gerente de relacionamento atribuído a cada proprietário e filtrar a lista para ver os proprietários atribuídos a um usuário específico.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty .
- No menu de navegação lateral, clique em Operações para abrir o menu suspenso.
- Em Portfólio , selecione Proprietários .
- Para adicionar a coluna:
- Clique em
Colunas e selecione a caixa de seleção "Gerente de relacionamento". - Clique em Salvar .
- Clique em
- Para filtrar a lista:
- Clique em
Acesse os filtros e localize o filtro "Gerente de relacionamento". - Selecione um ou mais usuários. Você também pode selecionar "Não atribuído" para encontrar proprietários que não possuem um gerente de relacionamento.
- Clique em Aplicar alterações .
- Clique em
Compreenda a função do gerente de relacionamento com o proprietário.
Atribuir um gerente de relacionamento automatiza a forma como as novas mensagens dos proprietários são tratadas na Caixa de entrada do Guesty.
- Quando um proprietário com um gerente de relacionamento atribuído inicia uma nova conversa direta com o gerenciador de propriedade, a conversa é automaticamente atribuída a esse usuário.
- Se um proprietário não tiver um gerente de relacionamento atribuído, suas novas conversas diretas permanecerão "Não atribuídas" na Caixa de entrada.
Observação:
Selecionar um gestor de relacionamento atribui automaticamente apenas novas conversas a esse usuário. Não reatribui conversas existentes ou em andamento se você atribuir um gestor de relacionamento pela primeira vez ou alterá-lo.
Se você suspender ou excluir um usuário que tenha sido atribuído como gerente de relacionamento, essa atribuição será automaticamente removida de todos os proprietários associados. Saiba mais sobre como gerenciar usuários aqui .