Avalie as diretrizes abaixo para entender como você será cobrado e como os pagamentos serão coletados para vendas adicionais do aplicativo para hóspedes.
Faturamento
As taxas de vendas adicionais estão incluídas na sua fatura mensal e são calculadas com base em todas as reservas que tiveram o check-out efetuado durante o mês.
Uma vez ativado, não é possível desativar o recurso. No entanto, você pode remover ofertas adicionais individualmente a qualquer momento. Ao remover ofertas adicionais, leve em consideração o seguinte:
- Você será cobrado por quaisquer upsells que já tenham sido vendidos, mesmo que a oferta seja removida posteriormente.
- Se um produto adicional for removido da fatura da reserva, você não será cobrado por ele.
Cobrança do pagamento
Em geral, quando uma oferta adicional é confirmada, o Guesty cobra automaticamente do hóspede. Os hóspedes devem adicionar os dados do cartão de crédito para concluir a compra.
Para reservas captadas por canais, como o Airbnb, o Guesty não cobra automaticamente o pagamento de upsells após a aprovação. Você precisa cobrar o pagamento manualmente para essas reservas.
Gerenciar cancelamentos e reembolsos
Se uma oferta adicional ou reserva for cancelada, o hóspede não receberá reembolso automático. Você deverá reembolsar o hóspede manualmente.
Observação:
Os serviços adicionais (upsells) são associados a taxas extras e podem ter nomes diferentes nas fichas de hóspedes e nos registros de contabilidade. Por exemplo, o serviço adicional "berço" aparece como "berço de bebê" nas fichas.