O agente de detecção de tarefas de vacância ajuda você a manter a propriedade pronta para uso, identificando unidades que podem precisar de uma renovação antes da chegada do próximo hóspede. Ele sinaliza propriedades que estão vagas há um longo período ou que estão recebendo sua primeira reserva e propõe uma tarefa de preparação para cada uma, permitindo que você agende proativamente uma vistoria ou limpeza.
O agente só cria uma tarefa depois que você a aprova. Ele nunca atribui tarefas nem envia mensagens aos hóspedes.
Entenda o agente detector de tarefas de vacância
O agente detector de tarefas de vacância é executado automaticamente todos os dias às 06:00. O agente também pode ser acionado manualmente.
Durante cada execução, o agente realiza o seguinte:
- Verifica check-ins agendados para os próximos sete dias.
- Identifica propriedades que estão desocupadas há uma semana ou mais desde o último check-out, com base no histórico dos últimos 30 dias do calendário.
- Sinaliza propriedades recém-ativadas, criadas nos últimos 30 dias, que receberam sua primeira reserva.
- Propõe uma tarefa de preparação para cada propriedade sinalizada e aguarda sua aprovação.
- Cria as tarefas que você aprova e gera um relatório mostrando o que aconteceu com cada propriedade sinalizada.
Como o agente contabiliza os dias vazios
Um dia só é considerado vazio se o calendário mostrar a unidade como disponível. Qualquer um dos seguintes eventos interrompe a sequência de dias vazios; portanto, uma unidade bloqueada nunca é relatada como vaga:
- Uma reserva
- Uma estadia do proprietário
- Um bloqueio manual ("Manutenção", "Integração", "Não vender" ou "Desligado")
- Uma reserva para toda a casa pelos pais
Se a unidade já estivesse vaga no primeiro dia do histórico escaneado, o relatório mostrará a duração da vacância como "mais de 30 dias" em vez de um número exato. O sinal de mais significa que a vacância começou antes do período escaneado; portanto, a duração real pode ser maior.
Como o agente identifica novas propriedades
Uma propriedade só é considerada nova quando ambas as seguintes condições forem verdadeiras:
- Foi criada na janela de nova propriedade (padrão: os últimos 30 dias).
- Seu calendário não estava ocupado no intervalo escaneado.
A ausência de dados no calendário não é interpretada como prova de que uma unidade está vazia. Se o corretor não consegue acessar o calendário de um imóvel, ele não reporta nada para aquela propriedade, em vez de fazer uma estimativa. Portanto, uma propriedade ausente do relatório não é o mesmo que uma propriedade sem informações disponíveis.
Como o agente evita tarefas duplicadas
O agente verifica suas tarefas existentes para que cada reserva receba apenas uma tarefa de preparação:
- Uma reserva que já possui uma tarefa de prontidão (aberta, concluída ou cancelada) não é sinalizada novamente. Cada reserva é sinalizada apenas uma vez, e não todas as manhãs até o check-in.
- Se o agente não conseguir ler suas tarefas existentes, ele não oferecerá nenhuma tarefa nessa execução, e o relatório mencionará isso.
- Imediatamente antes de criar uma tarefa aprovada, o agente verifica novamente se já existe uma tarefa pronta, para que duas execuções não possam criar a mesma tarefa.
Execute o detector de tarefa de vagas manualmente.
Além da execução agendada, você pode acionar o agente manualmente a qualquer momento a partir da central de agentes.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, selecione
Central de agentes. - Na parte superior, selecione a guia Operações.
- Clique no bloco do detector de tarefas de vagas.
- Em "Quando for executado", clique em Executar agora.
Avalie os resultados e o status da execução no feed de atividades.
Avalie o feed de atividades e aprove as tarefas.
Quando o agente encontra propriedades que precisam de uma verificação de prontidão, a execução é pausada e exibe um cartão de aprovação. A partir do cartão, você decide quais tarefas serão criadas.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, selecione Central de agentes.
- No submenu à esquerda, clique em Atividade do agente.
- Clique na linha correspondente com o nome do agente para avaliar os detalhes do relatório no painel lateral direito.
- No cartão de aprovação, aprove ou recuse cada tarefa proposta. Aprove antes que o cartão expire (cerca de 20 horas).
Compreenda as tarefas de prontidão propostas.
O agente propõe uma tarefa de inspeção para cada propriedade sinalizada, com os seguintes detalhes:
- Título: "Verificação de prontidão para { código de confirmação } em {propriedade }, antes de { data de check-in }"
- Prioridade: "Alta" se o hóspede chegar em um dia, caso contrário, "Média".
Cada cartão de aprovação inclui até 10 propriedades. Se mais propriedades forem sinalizadas, as extras não serão oferecidas nessa execução, e o relatório as marcará para que você possa adicionar uma tarefa manualmente.
Entenda o status e os detalhes do relatório.
Após cada execução, você encontrará o relatório no seu feed de atividades. O relatório terá um dos seguintes status:
- "Concluído": A execução foi finalizada com sucesso e nenhuma propriedade exigiu verificação de prontidão.
- "Ação necessária": Foram identificadas propriedades com longos períodos de vacância ou reservas de primeira vez, que podem precisar de uma vistoria ou renovação antes da chegada do próximo hóspede.
O relatório inclui um resumo com as seguintes informações:
- Número de propriedades que precisam de atenção
- Análise por categoria (vagas prolongadas e/ou primeiras reservas de imóveis novos)
O relatório detalhado está organizado em duas seções:
Cada entrada inclui:
- Nome da propriedade com link direto para o anúncio.
- Número de dias vagos antes do check-in (exibido como "30+ dias" quando a vacância se estende além do histórico digitalizado)
- Data de chegada do próximo hóspede
- O resultado da tarefa de prontidão
Cada descoberta nesta seção inclui:
- Nome da propriedade com link direto para o anúncio.
- Atenção: esta é a sua primeira reserva.
- Data de chegada do hóspede
- O resultado da tarefa de prontidão
Para novos anúncios, o relatório omite a contagem de dias vazios e o código de confirmação, já que uma sequência de dias vazios não é significativa para uma propriedade recém-anunciada.
Cada seção lista até 25 propriedades. Se mais de 25 se qualificarem, o relatório indicará isso explicitamente.
Resultados da Tarefa de Preparação
Para cada propriedade sinalizada, o relatório mostra um dos seguintes resultados:
- Tarefa de preparação criada : Você aprovou a tarefa e ela foi criada.
- Tarefa recusada : Você recusou a tarefa.
- Decisão não tomada a tempo : O cartão de aprovação expirou antes que uma decisão fosse tomada, portanto, nenhuma tarefa foi criada.
- Aprovação cancelada : A aprovação foi cancelada, portanto nenhuma tarefa foi criada.
- Não oferecido : A propriedade excedia o limite de 10 propriedades do cartão de aprovação. Adicione a tarefa manualmente.
- As tarefas existentes não puderam ser lidas : Nenhuma tarefa foi oferecida para evitar a criação de uma duplicata.
- Tarefa de preparação já existe : Você aprovou a tarefa, mas já existia uma tarefa de preparação para a reserva, portanto, nenhuma tarefa foi adicionada.
- A Tarefa não pôde ser criada : Você aprovou a tarefa, mas ela não pôde ser criada ou as tarefas existentes não puderam ser verificadas novamente. Adicione-a manualmente.
Avaliação e Tomada de Medidas em Relação às Propriedades Sinalizadas.
Após analisar o relatório, atribua as tarefas de preparação criadas à sua equipe para que cada propriedade sinalizada seja inspecionada ou atualizada antes da chegada do hóspede. Para propriedades que não receberam uma tarefa, como aquelas que não foram oferecidas ou onde a criação falhou, você pode criar tarefas manualmente.