Entendendo a diferença entre vendas adicionais no aplicativo para hóspedes e vendas adicionais no motor de reservas

A Guesty oferece duas funcionalidades para disponibilizar serviços adicionais e upgrades opcionais aos hóspedes: vendas adicionais pelo aplicativo para hóspedes e vendas adicionais pelo Motor de Reservas (com taxas adicionais aplicáveis).

Comparando características

Avalie a tabela abaixo para entender as principais diferenças entre as vendas adicionais oferecidas pelo aplicativo para hóspedes e as vendas adicionais oferecidas pelo Motor de Reservas:

Recurso	Vendas adicionais do aplicativo para hóspede	Vendas adicionais do Motor de reservas
Estágio oferecido	Após a reserva (antes ou durante a estadia através do aplicativo para hóspede)	Pré-reserva (no momento do pagamento em seu site ou API)
Arquitetura de backend	Construído sobre uma infraestrutura de taxas adicionais . Você só precisa criar a oferta adicional, não uma taxa adicional. O mapeamento no sistema é feito automaticamente.	Construído diretamente através de configurações de taxas adicionais . Primeiro você precisa criar a taxa adicional e, em seguida, defini-la como uma venda adicional nas configurações da taxa adicional.
Mapeamento contábil	Tipo de tarifa padrão com identificadores de "tipo de tarifa no canal" As vendas adicionais são adicionadas automaticamente aos modelos de negócios como as suas respectivas taxas adicionais.	Tipo de tarifa padrão com identificadores de "tipo de tarifa no canal" Taxas adicionais são adicionadas automaticamente aos modelos de negócio .
Automatização	Agentes de IA (Resposta automática e ofertas baseadas em reservas)	Opções estáticas durante a finalização da compra no site Aciona a condição de "vendas adicionais" em mensagens automatizadas.
Personalização para hóspede	Opções avançadas (seleção de datas, horários ou quantidades específicas)	Seleção estática padrão no checkout
Prazo e aprovação do pagamento	A cobrança será feita somente após a aprovação do gerenciador de propriedade.	Cobrança imediata no ato da reserva.
Faturamento da conta	Será cobrada uma taxa adicional do serviço Guesty no momento do pagamento, com cobrança mensal.	A Guesty não cobra nenhuma taxa adicional por serviços extras.

Avaliação das principais diferenças

Explore a análise detalhada de como o tempo e as funcionalidades diferem entre os dois recursos.

Cronograma e público-alvo

A etapa em que os hóspedes visualizam as opções de venda adicional depende do canal utilizado:

Ofertas adicionais do Motor de reservas: Apresentadas aos potenciais hóspedes durante a reserva de uma estadia no seu Motor de reservas Guesty ou através da API do Motor de reservas. Os hóspedes selecionam extras opcionais, como estacionamento ou aluguéis de equipamentos, diretamente durante o checkout.
Ofertas adicionais no aplicativo para hóspedes : apresentadas aos hóspedes com reserva confirmada após a confirmação da reserva. Os hóspedes podem visualizar, solicitar e pagar por serviços, como check-in antecipado, check-out tardio ou cestas de boas-vindas, dentro do aplicativo para hóspedes , antes ou durante a estadia.

Personalização para hóspedes

Os recursos adicionais do aplicativo para hóspedes oferecem opções de personalização pós-reserva aprimoradas para atender às agendas específicas dos hóspedes:

Vendas adicionais do Motor de Reservas: Ofereça opções estáticas adicionadas diretamente ao total inicial na finalização da compra.
Upsells no aplicativo para hóspedes: Permita que os hóspedes selecionem parâmetros exatos para seus serviços adicionais. Por exemplo, hóspedes que alugam um carrinho de golfe podem escolher as datas específicas do aluguel, ou hóspedes que solicitam check-in antecipado podem selecionar o horário exato de chegada.

Prazo e aprovação de pagamento

A forma e o momento em que o hóspede paga por um serviço adicional dependem da plataforma:

Vendas adicionais do Motor de Reservas: a taxa é processada automaticamente juntamente com o pagamento da reserva durante o processo de finalização da compra no site.
Sugestões de serviços adicionais no aplicativo para hóspedes: A solicitação requer avaliação manual. Quando um hóspede envia uma solicitação de serviço adicional no aplicativo para hóspedes, o gerente de propriedade precisa aprová-la primeiro. A Guesty só cobra o hóspede pelo método de pagamento após a aprovação.

Diferenças nas capacidades de Automação e IA

O nível de automação varia significativamente entre as duas funcionalidades:

Upsells do Motor de Reservas: Exiba opções de upsell estáticas durante o checkout do site sem segmentação automatizada ou gatilhos baseados em mensagens.
- Mensagens automatizadas: A condição de "vendas adicionais" para mensagens automatizadas é acionada pelas vendas adicionais do Motor de Reservas, e não pelas vendas adicionais do Aplicativo do Hóspede.
Upsells do Aplicativo para Hóspede: Inclua automações avançadas baseadas em IA que maximizem a conversão:
- Resposta automática baseada em mensagens de hóspedes: O agente de IA de resposta automática detecta automaticamente as consultas dos hóspedes, como check-in antecipado ou check-out tardio, enviando uma mensagem personalizada com um link direto para adquirir o serviço adicional no Aplicativo do Hóspede.
- Ofertas baseadas nos detalhes da reserva: agentes de IA operam de forma independente para analisar os critérios de reserva e direcionar automaticamente ofertas de upsell oportunas aos hóspedes elegíveis, mesmo que o hóspede não tenha entrado em contato diretamente com você.