Estamos investigando um problema em que a verificação de identidade do hóspede falha incorretamente. Consequentemente, as reservas exibem um status "Falha" não confiável e os hóspedes não têm a opção de concluir a verificação ou reenviar os documentos necessários.
Nossos engenheiros estão colaborando com nosso fornecedor de triagem para encontrar uma solução. Até que isso seja resolvido, recomendamos que você monitore suas reservas atentamente, pois uma alternativa manual ainda não está disponível.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos a sua paciência enquanto trabalhamos para resolver este problema.