O Booking.com ocasionalmente atualiza o status dos Anúncios em sua plataforma, causando dessincronizações temporárias. Enquanto o Guesty mostra "Conectado", o Booking.com exibe "Não disponível para reserva", o que pode fechar o Anúncio. Reconectar o Anúncio restaura a sincronização e corrige o status em ambas as plataformas.
Restaurar sincronização de Anúncios
Para restaurar a sincronização dos Anúncios entre as plataformas, atualize o plano de tarifa e reconecte os Anúncios.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Marketing e vendas para abrir o menu suspenso. - Em Gestão de receitas, selecione Planos de Tarifa.
- Acesse os planos de tarifa do anúncio.
- Desative o plano de tarifa ativo.
- Aguarde 30 segundos e reative o plano de tarifa.
- Em seguida, acesse Gestão de Canal e selecione Distribuição.
- Clique em Booking.com.
- Localize o Anúncio afetado e clique no menu suspenso "Conectado" e, em seguida, selecione "Desconectar".
- Aguarde de 10 a 15 segundos e, em seguida, selecione "Reconectar".
- O Anúncio passará para o status "Pendente" e, em menos de 30 minutos, o status será atualizado para "Conectado".
Confirme a disponibilidade em Booking.com
Aguarde de 10 a 15 minutos para que os sistemas sejam sincronizados. Faça login na extranet do Booking.com e confirme se o status da propriedade mostra "Aberto/Reservável".
Contate o suporte
Se o seu Anúncio permanecer indisponível após 24 horas, entre em contato com o suporte informando o nome da sua propriedade e o ID do hotel no Booking.com para que possamos investigar o caso.