O Booking.com ocasionalmente atualiza o status dos anúncios em sua plataforma, causando dessincronizações temporárias. Enquanto o Guesty mostra "Conectado", o Booking.com exibe "Não disponível para reserva", o que pode fechar o anúncio. Reconectar o anúncio restaura a sincronização e corrige o status em ambas as plataformas.
Restaurar a sincronização do anúncio
Para restaurar a sincronização dos anúncios entre as plataformas, reconecte o anúncio e atualize o plano de tarifa.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Marketing e vendas para abrir o menu suspenso. - Em Gestão de Canais, selecione Distribuição.
- Clique em Booking.com.
- Localize o anúncio afetado e clique em Reconectar.
- Confirme as atualizações de status para "Conectado".
- Acesse os planos de tarifa do anúncio.
- Desative o plano de tarifa ativo.
- Aguarde 30 segundos e reative o plano de tarifa.
Confirme a disponibilidade em Booking.com
Aguarde de 10 a 15 minutos para que os sistemas sejam sincronizados. Acesse a extranet do Booking.com e confirme se o status da propriedade mostra "Aberto/Reservável".
Contate o suporte
Se o seu anúncio permanecer indisponível após 24 horas, entre em contato com o suporte informando o nome da sua propriedade e o ID do hotel no Booking.com para que possamos investigar o caso.