As políticas de cancelamento sazonais da Guesty permitem que os administradores de propriedade definam políticas mais rigorosas durante períodos de alta demanda para proteger a receita e ofereçam opções mais flexíveis durante a baixa temporada para atrair mais hóspedes, sem alterar a política padrão do anúncio.
Gerencie as políticas de cancelamento sazonais no Guesty, a central de políticas de cancelamento do Airbnb e do Vrbo.
Entenda a política de cancelamento sazonal.
A política de cancelamento sazonal substitui a política padrão do canal em datas selecionadas no canal correspondente.
Atribuir anúncios
Uma política de cancelamento sazonal aplica-se a unidades individuais ou a um empreendimento. Não é possível atribuir uma política sazonal a uma subunidade individual. Ao atribuir uma política sazonal a um empreendimento, a política aplica-se automaticamente a todas as subunidades.
É possível criar e atribuir uma política sazonal antes de conectar o anúncio a um canal de reserva. A política é sincronizada automaticamente assim que o anúncio é conectado.
Aplicativo de reserva
Uma política de cancelamento sazonal aplica-se a novas reservas feitas após a criação da política. As reservas existentes mantêm a política de cancelamento utilizada no momento da reserva.
A data de check-in da reserva determina qual política de cancelamento sazonal se aplica. Se um anúncio tiver várias políticas que cobrem a mesma data de check-in, a política criada ou modificada mais recentemente será aplicada.
Crie uma política de cancelamento sazonal.
Siga os passos abaixo para configurar uma nova regra de política de cancelamento sazonal para datas e anúncios específicos.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Marketing e vendas para abrir o menu suspenso.
- Em Gestão de receitas, selecione Políticas de cancelamento.
- Clique em Adicionar novo.
-
Insira um nome no campo “Nome interno”.
Observação:
O nome interno serve para fins de gestão e não é sincronizado com os canais nem exibido para o hóspede.
- Na seção "Datas de vigência", selecione as datas em que a apólice se aplica.
- Em “Configuração da política”, selecione a política de cancelamento correspondente no menu suspenso.
- Marque as caixas ao lado dos canais onde a política se aplica.
- Clique em Criar e atribuir anúncios para adicionar a regra aos anúncios correspondentes.
- Selecione os anúncios que deseja atribuir.
- Clique em Concluído.
Você pode adicionar ou remover anúncios da política, excluir a política completamente ou desativá-la e ativá-la temporariamente.
Políticas apoiadas
As políticas de cancelamento variam de acordo com o canal de reserva. A Guesty vincula as políticas de cancelamento o mais diretamente possível às variantes de canal.
Por exemplo, a “política de 30 dias” está vinculada à categoria “Empresa” no Airbnb e à categoria “Moderada” no Vrbo. Os termos da política de cancelamento diferem entre os canais, mas continuam sendo os mais próximos.
- Airbnb: Cancelamentos com pelo menos 30 dias de antecedência do check-in resultam em reembolso de 100%. Cancelamentos entre 7 e 30 dias de antecedência do check-in resultam em reembolso de 50%.
- Vrbo: Cancelamentos feitos com 30 dias ou mais de antecedência do check-in resultam em reembolso de 100%. Cancelamentos feitos entre 14 e 30 dias antes do check-in resultam em reembolso de 50%.
Selecionar "Política de 1 dia" ou "Política de 5 dias" cria uma política de cancelamento personalizada no Vrbo.
Políticas específicas do canal
Algumas políticas de cancelamento não estão disponíveis para todos os canais. As políticas disponíveis para um canal específico são exibidas abaixo do nome do canal no menu suspenso "Configuração de política".
Após selecionar a política específica do canal, as informações correspondentes são exibidas e os canais aos quais a política não se aplica ficam acinzentados.