O agente de despacho de tarefas de avaliação transforma avaliações de hóspedes em tarefas práticas de manutenção e operações. Em vez de as avaliações ficarem como feedback passivo, esse agente lê cada avaliação, extrai reclamações ou problemas específicos e cria tarefas de acompanhamento concretas no sistema para otimizar os fluxos de trabalho.
Limitações
- O agente cria tarefas no sistema de gestão de tarefas e não responde às avaliações de hóspedes. Para respostas a avaliações voltadas para os hóspedes, consulte o agente Responder/Redator de Respostas de Avaliação com IA.
- O agente evita criar tarefas duplicadas se o mesmo problema já tiver sido sinalizado em uma avaliação anterior do mesmo Anúncio. Reclamações genéricas como "a localização não era ideal" são ignoradas, pois não exigem ação imediata em relação ao imóvel.
Entendendo o agente
Para cada avaliação qualificada, o agente executa automaticamente as seguintes ações:
- Analisa a avaliação em busca de menções a eletrodomésticos quebrados, problemas de manutenção, problemas de limpeza, falta de comodidades, preocupações com a segurança ou problemas com ruído.
- Determina quais questões são passíveis de ação, em vez de opiniões genéricas ou elogios.
- Cria tarefas para cada problema acionável, etiquetadas com o Anúncio, o tipo de problema e a prioridade.
- Vincula a tarefa à avaliação ou reserva original.
Acesse o agente
Siga os passos abaixo para acessar o agente.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Central de agentes. - No submenu à esquerda, clique em Atividade do agente.
- Selecione a miniatura "Avaliação" do despachante de tarefa.
Agendamentos de agentes de gerenciamento
Agentes agendados são executados automaticamente em intervalos fixos para realizar uma varredura regular das avaliações recentes, detectando aquelas que ainda não foram processadas. Essa automatização faz parte da rotina de monitoramento de avaliação e não requer supervisão manual.
Atividade do agente de rastreamento
Cada execução anterior do agente aparece no feed ao vivo na seção "Atividade do agente". Você pode monitorar o desempenho e avaliar o que o agente realizou diretamente nesse feed:
- Verifique o rastreador de status para ver o status "Concluído", que indica que o agente concluiu a tarefa com sucesso e não requer nenhuma ação adicional.
- Veja o registro de atividades para conferir um resumo de quantas tarefas foram criadas e de quais revisões.
Como as tarefas são criadas automaticamente sem a necessidade de aprovação humana, você pode gerenciar os resultados diretamente seguindo estes passos:
- Avalie a fila de tarefas em busca de tarefas recém-criadas com origem na revisão.
- Atribua as tarefas aos membros da equipe apropriados.
- Encerre as tarefas assim que o problema com a propriedade for resolvido.