O conciliador de reservas canceladas fornece um resumo mensal de todas as suas reservas canceladas. Use-o para entender as tendências de cancelamento, identificar padrões e analisar o impacto financeiro em suas propriedades.
Limitações
O relatório inclui apenas reservas canceladas através do Guesty. Cancelamentos feitos diretamente em um canal de reserva que não foi sincronizado com o Guesty podem não estar incluídos.
Entenda o conciliador de reservas canceladas
Uma vez por mês, no primeiro ou segundo dia, o conciliador de reservas canceladas gera um relatório analisando todas as reservas canceladas durante o mês anterior. Ele agrupa os cancelamentos por motivo, canal de reserva, Anúncio, nacionalidade do hóspede, antecedência e quem iniciou o cancelamento (hóspede, anfitrião ou sistema), ajudando você a identificar padrões rapidamente.
Também calcula o impacto financeiro, incluindo a receita total perdida, quaisquer taxas de cancelamento cobradas e o resultado financeiro líquido.
O relatório está disponível no seu feed de atividades e inclui as seguintes seções:
- Tabela de resumo : Mostra o total de cancelamentos, a receita total perdida e as taxas cobradas.
- Detalhamento : Informações sobre cancelamentos por Anúncio, canal e motivo do cancelamento.
- Comparação mês a mês : Compara os dados do mês atual com os meses anteriores, caso haja dados históricos disponíveis.
- Os três melhores anúncios : Destaca os três anúncios com as maiores taxas de cancelamento.
- Sinalizador de média OTA : Aparece quando a tarifa de cancelamento de um anúncio excede a média das OTAs (Agências de Viagens Online), o que pode afetar sua classificação nos canais de reserva.
Saiba mais sobre como gerar relatórios de reservas para dados financeiros e avaliar nosso guia de melhores práticas.
Execute manualmente o agente de reconciliação de reservas canceladas.
Além da execução agendada, você pode acionar o agente manualmente a qualquer momento a partir da central de agentes.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty .
- No menu de navegação lateral, selecione
Central de agentes . - Na parte superior, selecione a guia Contabilidade .
- Clique no bloco "Conciliador de reservas canceladas" .
- Em "Quando for executado", clique em Executar agora .
Avalie os resultados e o status da execução no feed de atividades.
Avalie o feed de atividades.
Siga os passos abaixo para avaliar seu feed de atividades.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty .
- No menu de navegação lateral, selecione Central de agentes .
- No submenu à esquerda, selecione Atividade do agente .
- Clique na linha correspondente com o nome do agente para avaliar os detalhes do relatório no painel lateral direito.
Entenda o status e os detalhes do relatório.
Ao analisar seu relatório, leve em consideração o seguinte:
- A precisão dos dados de "motivo do cancelamento" depende de se o motivo é registrado de forma consistente no Guesty quando uma reserva é cancelada.
- Os cancelamentos iniciados pelo anfitrião são destacados porque acarretam as penalidades mais severas nas plataformas OTA, como uma classificação inferior ou suspensão da conta. Monitore suas taxas de cancelamento e outras métricas de desempenho no painel de Análises Avançadas: Reservas.
Avaliar e tomar medidas em relação aos itens sinalizados.
O relatório não exige ação direta, mas você pode usar suas conclusões para tomar decisões estratégicas de negócios. Use o relatório para:
- Identifique quais anúncios ou canais apresentam taxas de cancelamento excepcionalmente altas.
- Avalie suas políticas de cancelamento se observar um número elevado de cancelamentos iniciados pelos anfitriões, pois isso pode afetar negativamente sua classificação na OTA (Agência de Viagens Online).
- Ajuste seus preços ou requisitos de estadia mínima se os cancelamentos costumam ocorrer em determinados períodos de antecedência.