O comando de solicitação de Reserva é um recurso que ajuda a proteger a classificação do seu anúncio em plataformas de reserva. Quando as solicitações de reserva de OTAs expiram sem resposta, seu anúncio pode ser penalizado nos rankings de plataformas como Airbnb, Booking.com, VRBO e Expedia. O recurso ajuda a evitar isso, analisando suas solicitações de reserva, sugerindo se você deve aceitar ou recusar cada uma e redigindo uma mensagem para o hóspede.
O agente não aceita nem recusa um pedido de reserva, nem envia uma mensagem ao hóspede, até que você aprove a sugestão.
Entenda o agente de comando de solicitação de Reserva
O agente analisa os pedidos de reserva que atendem a todas as seguintes condições:
- O status da reserva é "Reservado".
- O pedido de reserva foi criado nos últimos sete dias.
- A data de check-in é hoje ou posterior, com base na data UTC.
O agente ignora reservas diretas e manuais, bem como solicitações de reserva com data de check-in anterior à de hoje. Pedidos de reserva sem data de check-in definida ainda são analisados.
Durante cada verificação, o agente realiza o seguinte:
- Verifica o mínimo de noites exigido pelo anúncio e quaisquer lacunas que a estadia deixaria no calendário do anúncio.
- Sugere se deve aceitar ou recusar o pedido de reserva e explica o motivo.
- Redige uma mensagem para o hóspede, que você pode editar.
- O agente faz uma pausa e aguarda sua decisão.
Se o agente não conseguir carregar as regras ou o calendário do anúncio, ele não sugerirá aceitar ou recusar. Em vez disso, informará que o pedido de reserva não pôde ser verificado.
Na mensagem para o hóspede, as datas da estadia são escritas em formato ordinal, por exemplo, 21 a 27 de junho de 2026. Se a estadia se estender para o ano seguinte, os meses são abreviados, por exemplo, 23 de dezembro de 2026 a 3 de janeiro de 2027.
O agente não aceita nem recusa um pedido de reserva por conta própria, mesmo quando o prazo de resposta do canal está próximo.
Execute o comando de solicitação de Reserva manualmente
Siga os passos abaixo para ativar o agente manualmente.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty .
- No menu de navegação lateral, selecione
Centro de IA . - Na parte superior, selecione a guia Operações .
- Clique no bloco de comando "Solicitação de Reserva" .
- Em "Quando for executado", clique em Executar agora .
Avalie os resultados e o status da execução no feed de atividades.
Avalie o feed de atividades.
Siga os passos abaixo para avaliar o relatório de atividades do agente.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty .
- No menu de navegação lateral, clique em
Centro de IA . - No submenu à esquerda, clique em Atividade do agente .
- Clique na linha correspondente com o nome do agente para avaliar os detalhes do relatório no painel lateral direito.
Entenda o pedido de aprovação.
Quando o agente identifica solicitações de reserva que precisam da sua decisão, ele cria uma linha de atividade na atividade do agente.
A linha de atividades exibe um dos seguintes títulos, dependendo do número de solicitações de reserva:
- "1 pedido de reserva precisa da sua decisão"
- "N pedidos de reserva precisam da sua decisão"
A frase de apoio diz: "Avalie cada pedido de reserva e edite a mensagem para o hóspede antes de enviá-la."
Cada cartão de pedido de reserva inclui:
- Uma explicação da ação sugerida: "A sugestão é aceitar" ou "A sugestão é recusar".
- Uma mensagem de hóspede que você pode avaliar e editar antes de aprovar.
- O status é "Necessita de aprovação".
O título do cartão exibe o nome do Anúncio. Se o nome do Anúncio exceder 24 caracteres, ele será abreviado apenas no título do cartão. A mensagem para o hóspede mantém o nome completo do Anúncio. Se o nome do Anúncio não estiver disponível, o título exibirá "o Anúncio".
A saída da atividade lista até 15 solicitações de reserva e indica quantas solicitações adicionais estão disponíveis no Guesty.