O agente de conciliação de status de estadia mantém os dados de reserva precisos, encontrando e corrigindo reservas que ainda estejam marcadas como "Check-in realizado" no Guesty após a data de check-out do hóspede. Isso garante que a disponibilidade da propriedade e as tarefas operacionais permaneçam atualizadas.
Entenda o conciliador de status de estadia
O conciliador de status de estadia é executado diariamente conforme programado; ele também pode ser acionado manualmente.
O agente resolve problemas causados por informações incorretas sobre a estadia, como disponibilidade de canal incorreta, relatórios falhos, tarefas de limpeza não realizadas e unidades falsamente ocupadas.
A ferramenta executa automaticamente as seguintes ações:
- Encontra todas as reservas com o status "Check-in realizado".
- Compara a data de finalização da reserva com a data atual.
- Identifica reservas com data de check-out anterior.
- Atualiza o status das reservas identificadas de "Check-in realizado" para "Check-out realizado".
- Adiciona uma nota à reserva atualizada.
Execute manualmente o agente reconciliador de status de estadia.
Além da execução agendada, você pode acionar o agente manualmente a qualquer momento a partir da central de agentes.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, selecione
Central de agentes. - Na parte superior, selecione a guia Operações.
- Clique no bloco Reconciliação do Status de Permanência.
- Em "Quando for executado", clique em Executar agora.
Avalie os resultados e o status da execução no feed de atividades.
Avalie o feed de atividades.
Siga os passos abaixo para avaliar seu feed de atividades.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, selecione Central de agentes.
- No submenu à esquerda, selecione Atividade do agente.
- Clique na linha correspondente com o nome do agente para avaliar os detalhes do relatório no painel lateral direito.
Compreender os estados dos relatórios
O relatório do Prolongador de Caução exibe um dos seguintes status:
- "Concluído": O agente renovou com sucesso todas as autorizações válidas.
- "Ação necessária": Uma ou mais posições de retenção não puderam ser recriadas e exigem ação manual.
- "Falha": O agente encontrou um erro de sistema e não pôde concluir a execução.
Ações recomendadas
Recomendamos revisar regularmente as reservas com check-out automático para evitar saídas prematuras.
Quando um hóspede estende sua estadia e o gerenciador de propriedade ainda não atualizou a reserva, o sistema de conciliação de status de estadia pode realizar o check-out do hóspede prematuramente. Sempre atualize as datas de check-out no Guesty ao conceder um check-out tardio a um hóspede.