Informações bancárias desatualizadas ou ausentes do proprietário podem atrasar os pagamentos mensais. O agente de coleta de dados de pagamento do proprietário mantém essas informações atualizadas, verificando os perfis dos proprietários, preparando e-mails de lembrete para aqueles com informações faltantes e enviando os lembretes após a sua aprovação.
Observação:
Ative o módulo Portal dos proprietários na sua conta para usar este agente.
Entenda os detalhes de pagamento do proprietário e do agente de cobrança.
O agente é executado automaticamente no dia 20 de cada mês, ou você pode acioná-lo manualmente a qualquer momento. Em cada execução, o agente realiza as seguintes ações:
- Analisa todos os perfis de proprietário ativos.
- Verifica se os dados bancários dos proprietários para pagamento foram fornecidos, incluindo os campos de endereço para transferências ACH.
- O sistema cria um e-mail de lembrete para sua aprovação caso os detalhes do pagamento estejam faltando e exista uma conversa na caixa de entrada com o proprietário em questão. Se não houver conversa, o agente lista o nome do proprietário para que você possa entrar em contato diretamente.
- Envia o e-mail de lembrete aprovado com informações sobre o que está faltando.
- Adiciona uma nota ao perfil do proprietário após o envio de um lembrete.
Limitações
- Lembretes por e-mail : Somente os proprietários com uma conversa existente na caixa de entrada recebem e-mails de lembrete. Entre em contato com outros proprietários manualmente.
Remetente do e-mail : O agente usa o e-mail da conta padrão como remetente.
Observação : O agente adiciona uma nota "Lembrete enviado" ao perfil do proprietário somente após o envio do lembrete aprovado.
Execute manualmente o coletor de detalhes de pagamento do proprietário.
Acione o agente manualmente a qualquer momento a partir da central de agentes, além da sua execução mensal agendada.
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, selecione
Central de agentes. - Na parte superior, selecione a guia Relações com o Proprietário.
- Clique no bloco do coletor de detalhes de pagamento do Proprietário.
- Clique em Executar agora.
Todas as aprovações necessárias aparecem como cartões na parte superior da central de agentes.
Avaliando o feed de atividades do agente.
Você pode avaliar os resultados e o status de cada execução no feed de atividades do agente.
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, selecione Central de agentes.
- No submenu à esquerda, clique em Atividade do agente.
- Clique na linha correspondente com o nome do agente para avaliar os detalhes do relatório no painel lateral.
Quando o agente identifica um proprietário com informações de pagamento incompletas e uma conversa existente na caixa de entrada, ele cria um lembrete em rascunho e exibe um cartão informativo nos detalhes do relatório.
A partir do cartão informativo, você pode realizar uma das seguintes ações:
- Aprovar : Envia o e-mail ao proprietário conforme redigido.
- Editar : Permite modificar a mensagem antes de aprová-la e enviá-la.
- Recusar : Impede o envio do e-mail de lembrete.
Se você não responder em dois dias, a sugestão expira e nenhum lembrete será enviado.
Importante:
O status "Concluído" no feed de atividades nem sempre significa que um e-mail de lembrete foi enviado. Se o proprietário não tiver uma conversa existente na caixa de entrada, o agente marcará a tarefa como "Concluída" para que você possa fazer o acompanhamento diretamente.
Como os proprietários enviam os detalhes do pagamento
Os proprietários fornecem seus dados de pagamento de uma das seguintes maneiras:
- Os proprietários que utilizam o Portal dos proprietários regularmente podem atualizar os dados de pagamento diretamente no portal.
- Os proprietários que não registram o Portal dos proprietários recebem um link direto e seguro para enviar as informações. A Guesty nunca armazena ou transmite dados de pagamento em mensagens de texto simples.