Informações bancárias desatualizadas ou ausentes do proprietário podem atrasar os pagamentos mensais. O agente de cobrança de informações de pagamento do proprietário mantém essas informações atualizadas, identificando lacunas e entrando em contato com os proprietários automaticamente.
Observação:
Ative o módulo Portal dos proprietários na sua conta para usar este agente.
Entenda os detalhes de pagamento do proprietário e do agente de cobrança.
O coletor de dados de pagamento do proprietário executa as seguintes ações:
- Identifica os titulares da sua conta que não possuem informações de pagamento ou que não atualizaram as informações de pagamento dentro de um período definido.
- Envia uma solicitação segura e padronizada a cada proprietário correspondente para que este envie ou atualize os dados de pagamento.
- Monitora as respostas dos proprietários e o status dos lembretes.
- Encaminha para instâncias superiores os casos de proprietários que não respondem após um determinado número de lembretes.
Como os proprietários enviam os detalhes do pagamento
Os proprietários fornecem os detalhes de pagamento de uma das seguintes maneiras:
- Os proprietários que utilizam o Portal dos proprietários regularmente podem atualizar os dados de pagamento diretamente no portal.
- Os proprietários que não se registraram no Portal dos proprietários recebem um link direto e seguro para enviar as informações. A Guesty nunca armazena ou transmite dados de pagamento em mensagens de texto simples.
Execute manualmente o coletor de detalhes de pagamento do proprietário.
Você pode acionar o agente manualmente a qualquer momento a partir da central de agentes, além da execução agendada.
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, selecione
Central de agentes. - Na parte superior, selecione a guia Relações com o Proprietário.
- Clique no bloco do coletor de detalhes de pagamento do Proprietário.
- Em "Quando for executado", clique em Executar agora.
Avalie os resultados e o status da execução no feed de atividades.
Avalie o feed de atividades.
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, selecione Central de agentes.
- No submenu à esquerda, clique em Atividade do agente.
- Clique na linha correspondente com o nome do agente para avaliar os detalhes do relatório no painel lateral.
Entenda o status e os detalhes do relatório.
Cada execução gera um relatório no feed de atividades, onde você pode monitorar os resultados. O relatório mostra:
- Número de proprietários contatados
- Número de respostas pendentes
- Número de proprietários que concluíram a submissão.
O relatório exibe um dos seguintes status:
- "Concluído": Todos os proprietários contatados enviaram dados bancários atualizados.
- "Ação necessária": Pelo menos um proprietário não respondeu e o pagamento está em risco.
- "Falha": O agente não pôde processar a solicitação devido a um erro.
Avaliar e tomar medidas em relação às execuções sinalizadas.
Se uma execução tiver o status "Ação necessária", siga os seguintes passos:
- Entre em contato manualmente com os proprietários que não responderem.
- Garantir que os dados de pagamento do proprietário estejam completos antes do próximo ciclo de pagamento. Saiba mais sobre como adicionar um método de pagamento e os dados bancários de um proprietário.